Mã OTP là hình thức bảo mật phổ biến trong các giao dịch trực tuyến hiện nay. Chính vì vậy, nếu mã OTP không được gửi về điện thoại thì các giao dịch chuyển tiền, thanh toán điện tử,… sẽ không thực hiện được. Sau đây, Laisuat.org giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân 5 Lỗi Không Nhận Mã OTP Về Điện Thoại Và Cách Khắc Phục.
5 Lỗi Không Nhận Mã OTP Về Điện Thoại Và Cách Khắc Phục chi tiết
Số điện thoại sai không hợp lệ
Nguyên nhân:
Khi đăng ký mở tài khoản bạn cần cung cấp số điện thoại để nhận mã OTP. Nhưng khi giao dịch, bạn không nhận mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký có thể trong quá trình nhập số điện thoại bị sai số khiến mã không nhận được.
✅ Cách khắc phục:
Bạn kiểm tra lại số điện thoại đăng ký đã đúng với số hiện đang sử dụng chưa. Để kiểm tra số điện thoại đăng ký khi mở tài khản cần gọi điện lên tổng đài của ứng dụng. Nếu có sai số, bạn cần thay đổi số điện thoại nhận. mã OTP chính xác để thực hiện các giao dịch an toàn bằng phương thức xác thực OTP.
Không nhận được mã OTP gửi về điện thoại do sim bị khóa
Nguyên nhân:
Một trong những nguyên nhân phổ biến mã OTP không gửi về số điện thoại là do tình trạng sim đang sử dụng bị khóa. Nếu một khoảng thời gian không sử dụng, sim điện thoại của bạn đã bị khóa 2 chiều.
✅ Cách khắc phục:
2 Cách kiểm tra sim điện thoại:
- Soạn tin nhắn kiểm tra số dư của sim điện thoại
- Gọi điện đến tổng đài sim để kiểm tra thông tin
Khi sim bị khóa 2 chiều sẽ không thể nhận tin nhắn SMS chứa mã OTP được gửi. Lúc này, bạn cần liên hệ nhà mạng mở chặn hoặc đến quầy giao dịch ứng dụng đổi số điện thoại nhận mã OTP hoặc phương thức xác thực khác.
Mã OTP không nhận được do điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng
Nguyên nhân:
Nhiều trường hợp điện thoại không thể nhận mã OTP do thiết bị đang ở trong khu vực sóng yếu khiến đường truyền không ổn định. Ngoài ra, một số sim điện thoại không tự động chuyển vùng khi đến các quốc gia khác làm không nhận được mã OTP.
✅ Cách khắc phục:
Bạn cần đảm bảo khi nhận mã OTP giao dịch trong khu vực có mức sóng mạnh và trong vùng dịch vụ để nhận được mã.
Trong trường hợp bạn đến quốc gia khác cần chuyển vùng dịch vụ hoặc chọn phương thức nhận mã OTP khác phù hợp hơn hẳn thực hiện các giao dịch.
Xem thêm: Cách chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam Vietcombank
Điện thoại bị chặn tin nhắn SMS không nhận mã OTP
Nguyên nhân:
Nhiều thiết bị điện thoại không nhận được OTP là do bị báo chặn tin nhắn của ngân hàng hay chặn spam tin nhắn ai đó. Khi bị chặn SMS điện thoại sẽ không nhận được tin nhắn chứa OTP gửi về.
✅ Cách khắc phục:
Để kiểm tra chế độ điện thoại của bạn có đang chặn SMS không bằng cách sau:
Nếu thiết bị dùng hệ điều hành Android, bạn kiểm tra mục tin nhắn -> Kiểm tra danh sách chặn -> vào mục báo cáo Spam xem có số tổng đài gửi OTP không. Nếu có thì hãy gỡ chặn rồi thực hiện gửi mã OTP giao dịch để kiểm tra.
Nếu điện thoại đang dùng hệ điều hành iOS, bạn vào mục Cài đặt -> Tin nhắn để kiểm tra danh sách chặn. Nếu có số điện thoại tổng đài gửi OTP thì gở bỏ chặn.
Điện thoại đang ở chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định
Bên cạnh đó, nếu điện thoại có bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định cũng sẽ không nhận được tin mã OTP từ tổng đài gửi về, cần tắt chế độ đó.
Các cách lấy mã OTP an toàn phổ biến nhất hiện nay
SMS OTP
Cách xác thực mã SMS OTP được lấy rất đơn giản. Khi thực hiện giao dịch đến bước xác thực hệ thống sẽ tự động nhập mã OTP và 1 mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại của bạn để xác minh giao dịch hoàn tất. Trong một số giao dịch trên web, bạn cần nhập số điện thoại để nhận mã xác thực OTP.
Bên cạnh đó, một số giao diện để nhận được mã OTP từ hệ thống cần nhấp chọn phương thức xác thực -> Chọn gửi mã SMS OTP, nếu chưa nhận được thì nhấp Gửi lại.
Smart OTP
Các ngân hàng hiện nay đều có dịch vụ smart OTP trên các ứng dụng điện thoại. Đây là hình thức xác thực miễn phí và chạy được trên cả hệ điều hành android và iOS.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, bạn tiến hành kích hoạt Smart OTP thành công, nó sẽ hoạt động giống phương thức OTP bằng token.
Token OTP
Khi thiết bị điện thoại không nhận được mã OTP bạn có thể dử dụng phương thức Token OTP để khắc phục sự cố. Đây là thiết bị xác thực được ngân hàng cấp riêng khi đăng ký. Việc sử dụng thiết bị Token OTP sẽ phải trả phí.
Thiết bị Token OTP được sử dụng nhiều ở người thường xuyên đi các quốc gia khác nhau hay đến các vùng sóng không ổn định cần thực hiện giao dịch. Với thiết bị này không cần sử dụng internet hay sóng điện thoại vẫn tạo được mã OTP khi có yêu cần giao dịch.
Khi thực hiện giao dịch đến bước nhập mã OTP bạn chỉ cần nhập từ thiết bị token OTP là đã xác minh giao dịch hoàn thành. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý bảo quản thiết bị Token OTP cẩn thận không để bị rơi mất.
Một số lưu ý khi sử dụng mã OTP an toàn
- Tuyệt đối không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên của tổng đài.
- Nếu mất điện thoại nhận OTP SMS cần khóa tài khoản ngay lập tức.
- Để tránh rủi ro hack tài khoản bạn nên thay đổi mật khẩu hay để mật khẩu bằng hình thức vân tay an toàn.
- Khi nhập mã OTP trong các giao dịch cần kiểm tra lại tất cả các thông tin số tài khoản người nhận, số tiền, nội dung gửi,…
Xem thêm: Lỗi chuyển khoản không nhận được tiền và cách khắc phục
Trên đây là 5 lỗi mã OTP không gửi về điện thoại mà laisuat.org đã phân tích nguyên nhân cũng như cách khắc phục. Hy vọng các giao dịch của bạn luôn hoàn thành an toàn từ những thông tin hữu ích trong bài viết. Chúc các bạn khắc phục lỗi thành công.
