Nhắm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, Ngân hàng Techcombank đã nâng cấp ứng dụng Fast Mobile Techcombank lên phiên bản mới. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng nhiều khách hàng đã gặp vô số lỗi từ ứng dụng này. Laisuat.org đã ghi nhận thông tin và giúp bạn tìm hiểu về vấn đề app Fast Mobile Techcombank phiên bản mới bị lỗi. Tất cả sẽ được tổng hợp trong nội dung dưới đây.
App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới là gì?
App Fast Mobile Techcombank chính là phiên bản mới của ứng dụng Fast Mobile của ngân hàng Techcombank. Đây là 2 ứng dụng khác nhau và đều có chức năng quản lý tài khoản, hỗ trợ khách hàng Techcombank sử dụng các dịch vụ trên app.
Fast Mobile Techcombank cho phép bạn thực hiện giao dịch tài chính như: chuyển khoản, rút tiền không thẻ, thanh toán hóa đơn… Tất cả được hỗ trợ xử lý ngay trên điện thoại. Với những khách hàng mới, bạn cần đăng ký internet banking tại ngân hàng. Sau đó tải về ứng dụng Fast Mobile Techcombank và sử dụng.
Ngoài ra, bạn còn có thể tra cứu lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng. Kể cả việc bạn đăng ký mở tài khoản ngân hàng mới. Nhìn chung, phiên bản mới Fast Mobile Techcombank vẫn được thừa kế những chức năng cơ bản của ứng dụng cũ.
Những sự khác biệt trên app Fast Mobile Techcombank:
- Giao diện sử dụng đơn giản và hiện đại.
- Thêm tính năng chuyển khoản quét mã QR.
- Hỗ trợ quản lý tài chính và đầu tư mới như chứng chỉ quỹ, trái phiếu, chứng khoán…
- Cho phép mở tài khoản Techcombank online 100% thông qua kyc trực tuyến.
- Ap dụng phương thức bảo mật FIDO UAF.
App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới bị lỗi gì?
Dù muốn hay không thì khi bạn sử dụng ứng dụng Fast Mobile cũ, hệ thống đều sẽ yêu cầu bạn nâng cấp và sử dụng phiên bản mới. Chính vì vậy, nhiều người đã chuyển sang ứng dụng mới và gặp nhiều lỗi.
Việc xảy ra lỗi khiến người dùng cảm thấy phiền phức và gặp nhiều khó khăn khi sử dụng. App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới đang gặp những lỗi như:
- Lỗi phần mềm, lỗi hệ thống.
- Lỗi không giao dịch thành công.
- Lỗi đăng nhập.
- Lỗi tìm kiếm thông tin…
Nhìn chung, app vẫn mắc nhiều lỗi nhỏ nhặt nhưng người dùng vẫn cảm thấy bực bội. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục khi gặp lỗi ngay dưới đây.
Cách khắc phục App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới bị lỗi hiệu quả
Có rất nhiều cách khắc phục App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới dựa vào từng lỗi khác nhau. Hãy tham khảo ngay nếu bạn thường xuyên gặp các lỗi không biết nguyên nhân và cách khắc phục.
Lỗi phần mềm, hệ thống
Một số dấu hiệu khi app bị lỗi phần mềm, hệ thống như:
- Bạn không thể mở ứng dụng, kể cả khi chưa truy cập.
- Ứng dụng xoay vòng khi thực hiện bất cứ tính năng nào trên app.
- Không nhận được mã OTP, xác nhận khi thực hiện giao dịch.
- Mặc dù bạn đã điền đầy đủ thông tin nhưng hệ thống vẫn báo sai cú pháp, lỗi yêu cầu, thử lại sau…
- Giao dịch thực hiện chưa thành công nhưng người nhận vẫn nhận được tiền. Hoặc giao dịch thành công nhưng người nhận chưa nhận được tiền.
Khi gặp những vấn đề này, bạn sẽ không thể khắc phục lỗi nếu chưa biết cách. Một số cách khắc phục nhanh chóng sau đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề hiệu quả:
- Thoát khỏi App Fast Mobile Techcombank và truy cập lại. Trường hợp đã đăng nhập thì bạn sẽ tiến hành đăng nhập lại.
- Nếu hệ thống ngân hàng đang bảo trì thì hãy chờ đợi đến khi App Fast Mobile Techcombank bảo trì xong.
- Nếu không nhận được mã OTP, bạn nên kiểm tra lại sim điện thoại của mình có sóng không, có đang bật chế độ bay không,…
- Trường hợp giao dịch bị gián đoạn, bạn đã chuyển tiền nhưng tài khoản chưa trừ tiền thì hãy chờ sau 10-15 phút. Có thể ứng dụng chưa cập nhật thông tin. Nếu bạn tiếp tục thực hiện giao dịch sẽ dễ xảy ra trường hợp tiền bị trừ nhiều lần.
Lỗi không giao dịch thành công
Theo yêu cầu ban đầu khi thực hiện giao dịch trên App Fast Mobile Techcombank, bạn sẽ nhập số tài khoản nhận tiền. Sau đó nhập số tiền và không cần phải nhập tên ngân hàng thụ hưởng. Điều này khiến hệ thống hoạt động lâu hơn vì việc tìm kiếm số tài khoản theo tên ngân hàng sẽ kéo dài, phiền phức hơn. Dấu hiệu là:
- Ứng dụng xoay vòng, không chuyển bước xác nhận chuyển tiền.
- Không hoàn thành thực hiện chuyển tiền thành công.
Trước khi App Fast Mobile Techcombank fix lỗi này thì người dùng chỉ còn cách chờ đợi hệ thống hoàn thành. Tuy nhiên, sự phản hồi và đánh giá của khách hàng đã khiến App Fast Mobile Techcombank fix lỗi này. Hiện tại, bạn cần nhập số tài khoản kèm tên ngân hàng thụ hưởng để giao dịch diễn ra nhanh hơn.
Còn một số nguyên nhân khiến giao dịch không thành công chính là:
- Kết nối mạng không ổn định.
- Hệ thống đang bảo trì.
Cách khắc phục vô cùng đơn giản:
- Hãy kiểm tra kết nối mạng và chắc chắn bạn đã kết nối internet thành công. Trường hợp dùng 3G/4G thì bạn hãy kiểm tra dung lượng còn hay không. Nếu gói dung lượng đã hết, hãy đăng ký gói mới hoặc gia hạn gói cũ.
- Chờ đợi hệ thống hoàn thành bảo trì và tiếp tục thực hiện giao dịch chuyển tiền. Thông thường, thời gian bảo trì app ngân hàng Techcombank khoảng vài tiếng.
Lỗi đăng nhập
Khi chuyển sang App Fast Mobile Techcombank mới, nhiều người gặp phải lỗi liên quan đến đăng nhập như:
- Không thể đăng nhập dù đã nhập chính xác thông tin.
- Sau khi nhập thông tin thì ứng dụng xoay vòng.
Lỗi này xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau:
- Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
- Hệ thống bảo trì.
- Tài khoản bị khóa.
Cách khắc phục lỗi như sau:
- Bạn cần nhập chính xác thông tin đăng nhập như khi sử dụng app Fast Mobile cũ. Nếu không thể nhớ tên đăng nhập hoặc mật khẩu bạn cần tiến hành yêu cầu lấy lại mật khẩu ngay trên app.
- Trường hợp hệ thống đang bảo trì, bạn chỉ cần chờ đợi một thời gian ngắn để ứng dụng bảo trì nhé.
- Nếu tài khoản bị khóa là nguyên nhân khiến bạn không thể đăng nhập được App Fast Mobile Techcombank thì bạn hãy liên hệ 1800 588 822. Khi kết nối thành công với nhân viên hỗ trợ, hãy nhờ nhân viên kiểm tra tài khoản của bạn còn hoạt động hay không. Sau đó bạn đến trực tiếp quầy giao dịch để nhờ nhân viên mở tài khoản giúp.
Lỗi tìm kiếm thông tin
Thực chất, đây không phải là lỗi mà là sự bất tiện của người dùng khi sử dụng App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới. Nếu phiên bản cũ hiển thị đầy đủ những tính năng như: Tiết kiệm, chuyển tiền, thanh toán, đầu tư, thẻ,… Thì ở phiên bản mới, hệ thống đã chức năng Tiết kiệm, đầu tư, thẻ…
Với những ai am hiểu về công nghệ thì việc tìm kiếm không quá khó khăn. Nhưng đối với những người lớn tuổi hoặc chưa có kinh nghiệm sẽ gặp nhiều bất tiện. Mặc dù giao diện mới được đánh giá là đơn giản và dễ sử dụng. Tuy nhiên, sự đơn giản hóa quá mức gây nhiều bất cập lớn đối với người dùng.
Để tìm kiếm những thông tin bị ẩn về sản phẩm dịch vụ của Techcombank, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Bạn đăng nhập vào ứng dụng Fast Mobile Techcombank phiên bản mới.
- Bước 2: Tại giao diện màn hình chính, bạn bấm vào biểu tượng 2 gạch ngang ở phía trên bên trái.
- Bước 3: Bạn chọn vào Khám phá sản phẩm.
- Bước 4: Tại đây sẽ hiển thị ra rất nhiều tính năng bao gồm: Chi tiêu, Tiết kiệm, Đầu tư, Bảo hiểm, Vay, Đặc quyền. Tùy theo nhu cầu, bạn hãy bấm chọn vào tính năng sản phẩm bạn cần trải nghiệm.
Cách giao dịch khi App Fast Mobile Techcombank bị lỗi
App Fast Mobile Techcombank bị lỗi khiến người dùng không thể sử dụng các dịch vụ một cách tốt nhất. Nếu bạn cần giao dịch khi App Fast Mobile Techcombank bị lỗi thì hãy tham khảo một số phương án sau:
Giao dịch chuyển tiền
Khi không thực hiện được giao dịch chuyển tiền trên App Fast Mobile Techcombank, bạn có thể thực hiện như sau:
- Cách 1: Đem CMND và tiền mặt ra quầy giao dịch ngân hàng Techcombank. Sau đó nhờ nhân viên hỗ trợ chuyển khoản. Tuy nhiên, bạn cần phải trả phí chuyển khoản theo quy định của ngân hàng.
- Cách 2: Bạn đến cây ATM Techcombank và thực hiện chuyển khoản bằng thẻ ATM. Bạn chỉ cần chọn tính năng chuyển tiền và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống.
Giao dịch thanh toán
Trường hợp cần thanh toán hóa đơn hoặc thanh toán mua sắm, thanh toán online,… Bạn có thể dụng internet banking thay vì thực hiện trên App Fast Mobile Techcombank. Đây đều là hai ứng dụng giao dịch trực tuyến của ngân hàng Techcombank cho phép bạn sử dụng online.
Tra cứu thông tin
Nếu bạn cần truy cập vào App Fast Mobile Techcombank để tra cứu thông tin nhưng không thực hiện được thì hãy tham khảo những cách sau:
- Tra cứu trên ứng dụng trực tuyến internet banking.
- Đến cây ATM và tra cứu số dư bằng thẻ ATM. Mặc dù phương án này sẽ tốn nhiều thời gian và công sức nhưng cũng giúp bạn có thông tin nhanh hơn so với việc chờ đợi app bảo trì.
Trên đây là những thông tin về vấn đề App Fast Mobile Techcombank phiên bản mới bị lỗi được chia sẻ trên. Mặc dù nhiều người đánh giá ứng dụng mới có nhiều tính năng nâng cao hơn nhưng không ít người phàn nàn vì những lỗi cơ bản. Những cách khắc phục App Fast Mobile Techcombank bị lỗi ở trên sẽ giúp bạn xử lý một cách nhanh chóng. Chúc bạn thành công!
- Xem thêm: App Techcombank bị lỗi
