Ngân hàng Vietinbank hiện nay phát hành app iPay để khách hàng có thể thuận tiện trong việc quản lý và giao dịch tài chính. Tuy nhiên, không tránh khỏi tình trạng app iPay Vietinbank bị lỗi. Vậy, nguyên nhân là gì? Cách khắc phục như thế nào? Tất cả sẽ được giải đáp ở bài viết dưới đây của Laisuat.org
Nội dung
Nguyên nhân app iPay Vietinbank bị lỗi
App iPay Vietinbank là một trong những ứng dụng cho phép khách hàng có thể đăng nhập và sử dụng giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, không phải lúc nào quá trình sử dụng cũng thuận lợi. Mặc dù, app được cải thiện và nâng cấp trước khi đưa vào sử dụng nhưng khó tránh được một số lỗi không ý muốn.
Lỗi từ app iPay Vietinbank xuất phát từ hai phía là do người dùng và do từ hệ thống của ngân hàng. Tất nhiên, không ít khách hàng nắm được nguyên nhân cụ thể và cách khắc phục khi app iPay Vietinbank bị lỗi. Đây cũng là thắc mắc mà nhiều khách hàng đang tìm kiếm.
Khi gặp phải vấn đề này thì mọi người không quá nóng vội và lo lắng. Cứ thật bình tĩnh và tìm nguyên nhân cụ thể gây nên lỗi dù là lỗi từ khách hàng hay hệ thống ngân hàng. Từ đó, có cách giải quyết cụ thể và khắc phục được lỗi tránh được việc mất tài khoản iPay của mình.
7 Lỗi bị khóa app iPay Vietinbank
Như đã nói thì App iPay bị lỗi xuất phát từ khách hàng và hệ thống ngân hàng Vietinbank. Vậy, cùng chúng tôi phân tích rõ hơn để thấy được các lỗi đó như thế nào qua các lỗi dưới đây.
Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp
Theo Thông tư 35, Ngân hàng Nhà nước quy định về an toàn bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử. Từ tháng 7/2021, hệ thống internet banking của các tổ chức ngân hàng phải đảm bảo an toàn và bảo mật trong hoạt động ngân hàng.
Theo đó thì ngân hàng Vietinbank quy định khách hàng nhập tối thiểu 5 lần cho phép khi nhập sai mật khẩu đăng nhập app iPay Vietinbank. Do đó, khi nhập quá số lần cho phép thì app sẽ thông báo lỗi và không đăng nhập được.
=> Lỗi do khách hàng
Hệ thống app iPay Vietinbank bị lỗi
Đôi lúc truy cập vào app iPay Vietinbank thấy ứng dụng chạy rất chậm, thậm chí là chuyển hướng sang trang khác. Nhưng, khi kiểm tra kết nối internet thì mọi thứ lại bình thường.
Khi đó, bạn có thể kết luận được là lỗi từ hệ thống ngân hàng đang khóa tạm thời app để bảo trì hoặc nâng cấp phiên bản. Bởi lẽ, ngân hàng muốn mang đến sự trải nghiệm tốt nhất đến người dùng.
=> Lỗi do hệ thống ngân hàng
Tài khoản app iPay Vietinbank lâu không sử dụng
Thêm một lỗi nữa khiến app iPay Vietinbank bị lỗi chính lá tài khoản tồn tại nhưng không phát sinh bất cứ giao dịch này trên app. Từ 6 tháng trở lại nếu không phát sinh giao dịch trên app thì sẽ tự động khóa tài khoản.
Khi đó, bạn sẽ không thể đăng nhập vào app hay sử dụng app để giao dịch. Bởi vì, ngân hàng muốn rà soát, cập nhập số người dùng thấp, tránh tình trạng người dùng ảo lây lan ảnh hưởng đến ứng dụng.
=> Lỗi do khách hàng
Lỗi sử dụng app iPay Vietinbank sai mục đích
Bất cứ khách hàng nào chỉ cần sử dụng ứng dụng để giao dịch không minh bạch và bất hợp phát thì sẽ bị khóa tài khoản ngay. Chính lúc đó thì người dùng thông báo lỗi app iPay Vietinbank.
Đặc biệt, nếu có hành vi lợi dụng hay chiếm đoạt tài sản trên app thì đơn phương ngân hàng Vietinbank sẽ ngừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng mà không cần báo trước.
=> Lỗi từ khách hàng
Lỗi từ khách hàng yêu cầu khóa tài khoản
Việc tài khoản bị khóa thì tất cả mọi giao dịch sẽ không thể thực hiện được. Lỗi này xuất phát từ sự tự nguyện từ phía khách hàng muốn ngân hàng khóa tài khoản.
Khi không có nhu cầu sử dụng nên khách hàng có nguyện vọng khóa tài khoản để tránh phát sinh phí. Hoặc có thể yêu cầu khóa thẻ trong trường hợp mất thẻ, quên mật khẩu,… để đảm bảo an toàn tài khoản.
=> Lỗi do khách hàng
Kết nối mạng bị lỗi không đăng nhập được
Đôi khi đường truyền internet của bạn xảy ra sự cố, gián đoạn nên mạng kết nối yếu. Khi đó, bạn không thể đăng nhập vào app iPay Vietinbank để sử dụng. Lỗi này xuất phát từ phía khách hàng nên cần phải đảm bảo kết nối tốt thì mới có thể truy cập được tốt nhất.
=> Lỗi do khách hàng
Lỗi từ lượng khách truy cập lớn
Các dịch vụ tại Vietinbank khá đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng nên được đông đảo mọi người tin tưởng sử dụng. Chính vì thế, lượng khách hàng truy cập quá nhiều sẽ ảnh hưởng đến việc truy cập của mọi người.
Đặc biệt nhất là giờ cao điểm hệ thống bị quá tải dẫn đến việc không đăng nhập vào app iPay Vietinbank. Một khi lượng khách hàng truy cập quá lớn thì khả năng bị lỗi app iPay Vietinbank là có thể xảy ra.
=> Lỗi do hệ thống
Fix app iPay Vietinbank bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền, bảo trì
Có lẽ, khi xảy ra tình trạng app iPay Vietinbank bị lỗi thì nhiều người không khỏi tìm cách khắc phục. Dưới đây là một số cách khắc phục mà mọi người có thể chọn nếu gặp phải lỗi đăng nhập app iPay Vietinbank.
Khắc phục app iPay Vietinbank bị lỗi tại nhà
Trước tiên, khi app iPay Vietinbank bị lỗi thì mọi người cần tìm hiểu nguyên nhân do đâu bị vậy. Từ đó, mới có thể fix lỗi tại nhà mà không cần cách khác.
- Nếu nguyên nhân từ internet của bạn thì cần phải điều chỉnh modum của bạn
- Nếu nguyên nhân xuất phát từ phí đường truyền hệ thống thì có thể chờ đợi từ 1 -2 ngày để hệ thống khắc phục lỗi
Lưu ý: trong thời gian chờ đợi thì mọi người không nên cố đăng nhập vào app iPay Vietinbank. Điều này nó chỉ khiến tài khoản của bạn gặp thêm nhiều vấn đề mà thôi.
Khắc phục app iPay Vietinbank bị lỗi tại quầy giao dịch
Trường hợp các lỗi xuất phát từ phía ngân hàng khiến cho app iPay Vietinbank bị lỗi không đăng nhập, giao dịch được thì cách nhanh nhất chính là đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng Vietinbank.
Cách này bạn chỉ cần đến các quầy giao dịch/ chi nhánh ngân hàng Vietinbank gần nhất để nhờ giúp đỡ. Khi đi nên mang theo CMND/ CCCD để xác minh và đối chiếu khách hàng.
Mặc dù, cách này giải đáp được mọi thắc mắc nhưng mất khá nhiều thời gian và công sức của khách hàng. Thậm chí, mọi người cần nắm rõ được thời gian giao dịch của quầy giao dịch đó để tránh mất công mà không giải quyết được.
Liên hệ tổng đài sửa lỗi app iPay Vietinbank
Thêm một cách tiện lợi để khắc phục khi hệ thống app iPay Vietinbank bị lỗi. Đó chính là liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng Vietinbank qua hotline: 1900 558 868 để được trợ giúp. Đội ngũ tổng đài viên luôn sẵn lòng phục vụ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Chỉ cần gọi đến tổng đài, cung cấp CMND/ CCCD của bạn và trình bày yêu cầu để tổng đài viên xem xét và tìm hướng giải quyết giúp cho bạn. Tất nhiên, với lượng đông khách hàng lớn, đặc biệt là giờ cao điểm thì cũng đôi lúc không hỗ trợ khách hàng tốt nhất nên mong khách hàng thông cảm chờ đợi.
Khắc phục app iPay Vietinbank bị lỗi có mất phí không?
Đa phần các lỗi khiến cho app iPay Vietinbank bị lỗi xuất phát từ phía người dùng. Tuy nhiên, dù là lỗi từ khách hàng hay ngân hàng thì mọi người sẽ không mất bất kỳ chi phí nào. Bởi lẽ, ngân hàng luôn muốn khách hàng sử dụng tốt nhất các dịch vụ của mình.
Tuy nhiên, một số lỗi như tài khoản khách hàng bị khóa do hủy hoặc không sử dụng thời gian dài thì khi kích hoạt cần phải mất 50.000 VNĐ/ tài khoản cho việc sửa lỗi. Bên cạnh đó, một số lỗi nguyên nhân khác mà ngân hàng sẽ căn cứ và thu phí hoặc miễn phí cho khách hàng.
App iPay Vietinbank bị lỗi chuyển tiền, rút tiền được khônng?
Mặc dù, app app iPay Vietinbank bị lỗi nhưng mọi người có thể đăng nhập vào bình thường. Khi đó, mọi người có thể kiểm tra thông tin nhưng không thể thực hiện chuyển tiền hay các giao dịch tài chính khác.
Riêng, một số lỗi chẳng hạn như lỗi đường truyền thì đồng nghĩa với việc không thể đăng nhập vào hệ thống. Tùy vào các lỗi mà có thể đăng nhập vào được không.
Khi đó, để thực hiện việc chuyển tiền thì khách hàng có thể lựa chọn hình thức khác nếu đang cần gấp như tại máy ATM, quầy ngân hàng,… Nếu, khách hàng không cần gấp trong việc giao dịch thì có thể chờ đợi thời gian để ngân hàng khắc phục xử lý thì có thể sử dụng.
Phí duy trì tài khoản app iPay Vietinbank
Để có thể sử dụng được ứng dụng iPay của ngân hàng Vietinbank thì mọi người cần phải nắm rõ được mức phí duy trì của dịch vụ này. Cụ thể:
| Dịch vụ | Mức phí |
| Phí đăng ký sử dụng | Miễn phí |
| Phí duy trì tài khoản | 8.800 VNĐ/ tháng |
| Tra cứu thông tin | Miễn phí |
| Phí chuyển tiền | Chuyển khoản cho người thụ hưởng tại Vietinbank:
Chuyển khoản người thụ hưởng khác Vietinbank:
Chuyển tiền tới số điện thoại: 3.300 VNĐ/ GD |
| Trả nợi tại Vietinbank | Miễn phí |
| Gửi tiết kiệm trực tuyến | Miễn phí |
| Giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn nước, điện, máy bay, cước điện thoại, ủng hộ từ thiện, cước interner, mua bảo hiểm, … | Miễn phí |
Lưu ý sử dụng app iPay Vietinbank hiệu quả
Nhằm hạn chế và tránh được các lỗi khiến app iPay Vietinbank không đăng nhập được thì người dùng cần phải sử dụng một cách có hiệu quả. Cụ thể, cần lưu ý:
- Nên ghi nhờ hoặc ghi chép lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu ứng dụng
- Đăng nhập trên thiết bị của mình, không dùng chung hoặc sử dụng xong cần thoát ứng dụng và không lưu thông tin đăng nhập
- Đảm bảo đường truyền internet kết nối hoạt động tốt
- Không quá cố gắng nhập sai thông tin quá nhiều lần cho phép
- ….
Trên đây là bài viết chia sẻ thông tin về app iPay Vietinbank bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền, bảo trì. Tin rằng, với thông tin trên mọi người có thể nắm rõ được nguyên nhân và cách khắc phục khi xảy ra tình trạng trên. Hãy lưu lại và chia sẻ cho mọi người để phòng tránh khi sử dụng cần thiết. Chúc các bạn may mắn!
