Hiện nay đang có rất nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ tiện ích từ VPBank. Nhưng nhiều lúc hệ thống lại bị gặp sự cố làm cho việc giao dịch như chuyển và nhận tiền,… bị gián đoạn. Vậy phải giải quyết như thế nào khi App VPBank NEO bị lỗi. Bạn hãy tra cứu ngay tại laisuat.org để biết thêm nhiều cách xử lý hiệu quả.
App VPBank NEO bị lỗi và cách khắc phục
Nhiều khách hàng sử dụng app VPBank đôi lúc hay gặp những vấn đề về lỗi hệ thống. Nhưng không biết nguyên nhân gì dẫn đến tình trạng trên gây ảnh hưởng rất nhiều đến các giao dịch hàng ngày. Bạn đừng quá lo lắng mà hãy tìm hiểu ngay sau đây:
Lỗi đăng nhập tài khoản VPBank NEO
Lỗi này xảy ra bởi một số nguyên nhân cơ bản như: Khách hàng bị mất kết nối mạng khi đăng nhập. Ngoài ra nếu kiểm tra đường truyền vẫn ổn định, thì bạn nên kiểm tra xem mình đã điền tên đăng nhập hoặc mật khẩu chính xác hay chưa.
Nguyên nhân: Có thể là do khách hàng đã thực hiện đổi tên đăng nhập và mật khẩu. Nhưng sau đó lại quên dẫn đến tình trạng lỗi hệ thống không vào app được thì hãy vui lòng kiểm tra lại các thông tin này.
Lưu ý: Nếu bạn đăng nhập sai quá 5 lần hệ thống sẽ tự động khoá app VPBank để bảo vệ tài khoản cho người dùng.
- Gợi ý: Có nên vay tiền VPBank
Cách xử lý lỗi đăng nhập do quên mật khẩu tên đăng nhập
Khi đăng nhập mà xảy ra lỗi bạn hãy kiểm tra đường truyền internet, nếu mọi thứ vẫn bình thường thì hãy tiến hành kiểm tra sang tên đăng nhập và mật khẩu.
Để đặt lại password bạn chỉ cần nhấn vào quên mật khẩu, hệ thống sẽ gửi về mã OTP. Lúc này quý khách hãy làm theo hướng dẫn của VPBank để được cấp lại.
Trường hợp đăng nhập quá 5 lần app đang bị khóa thì phải đợi đến ngày hôm sau hệ thống mới cho phép truy cập. Bạn thử điền lại tên đăng nhập và mật khẩu thêm vài lần nữa, nếu không được hãy gọi đến ngân hàng hoặc đến trực tiếp để gặp nhân viên hỗ trợ.
Lỗi chuyển tiền VPBank nhưng không nhận được
Nguyên nhân: Lỗi này cũng rất phổ biến trên ứng dụng VPBank. Khi bạn chuyển tiền đến tài khoản thụ hưởng khác, nhưng người nhận lại chưa có bất kỳ thông báo gì. Rất có thể do hệ thống đang bảo trì hoặc quý khách giao dịch vào thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ nên dẫn đến tình trạng như trên.
Ngoài ra trong lúc điền thông tin có thể bạn đã nhập sai tên chủ thẻ hoặc số tài khoản, nên sẽ gây ra gián đoạn trong lúc giao dịch.
- Tham khảo: Lỗi không nhận mã OTP về điện thoại
Cách xử lý lỗi đăng nhập khi không nhận được tiền VPBank
Để xử lý lỗi người thụ hưởng không nhận được tiền bạn cần xem lại lịch sử giao dịch của mình. Nếu từ 2 đến 3 ngày mà vẫn chưa có bất kỳ thông báo gì, thì hãy liên hệ ngay đến tổng đài VPBank hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được xử lý.
Ngoài ra nếu hệ thống lỗi bạn sẽ được hoàn tiền về tài khoản gốc sau 24 giờ kể từ lúc chuyển nhầm. Bạn hãy kiểm tra app VPBank của mình để theo dõi.
Lời khuyên: Quý khách nên kiểm tra kỹ các thông tin về người thụ hưởng, vì nếu chuyển nhầm với số tiền lớn việc lấy lại sẽ rất mất thời gian.
Lỗi mã OTP ngân hàng VPBank
Khi giao dịch trên app VPBank bạn sẽ nhận được một mã OTP để xác minh tài khoản chính chủ. Vì vậy nếu nhập sai bạn cũng sẽ không nhận được mã OTP.
Cách xử lý lỗi sai mã OTP VPBank
Rất đơn giản để khắc phục lỗi nhập sai mã OTP bạn chỉ cần nhập lại là xong. Nếu không chính xác nữa hãy nhấn quên để cài lại mật khẩu nhận mã OTP và làm theo đúng hướng dẫn của ngân hàng.
Trường hợp mã OTP gửi về mà không nhập kịp thời gian, bạn chỉ cần nhấn vào mục cấp lại lúc này mã mới sẽ được gửi về. Bạn hãy tiến hành đăng nhập vào thiết bị.
Lỗi bảo trì hệ thống VPBank
Lỗi này thỉnh thoảng khách hàng sẽ gặp phải khi VPBank tiến hành nâng cấp các tiện ích có bên trong ứng dụng, hoặc bổ sung thêm tính năng mới. Điều này gây ra gián đoạn về việc chuyển, nhận tiền và các giao dịch khác của bạn.
Vấn đề này sẽ được ngân hàng thông báo trước ở một khoản thời gian cụ thể, để quý khách có sự chuẩn bị tốt nhất.
Cách xử lý lỗi hệ thống VPBank
Khi gặp lỗi hệ thống đang bảo trì bạn sẽ phải đợi đến lúc ngân hàng cập nhật xong thì mới có thể thực hiện được các giao dịch trực tuyến. Ngoài ra quý khách có thể đến quầy giao dịch để yêu cầu nhân viên xử lý vấn đề.
Mách bạn: Nếu chỉ thực hiện những giao dịch thông thường thì có thể nhờ người thân, bạn bè thực hiện. Sau đó trả hoặc nhận lại số tiền đã đề nghị trước đó.
Lỗi quét mã QR trên VNPay
Để nhận biết được lỗi quét mã QR trên VNPay cũng rất đơn giản, khi bạn thực hiện giao dịch bằng hình thức này nhưng phía ngân hàng thụ hưởng lại không nhận được khoản tiền theo như yêu cầu.
Nguyên nhân xảy ra lỗi này thường là do: Dữ liệu không đúng định dạng, nhập sai mật khẩu nhiều lần, lỗi thẻ hoặc tài khoản chưa được đăng ký,… và ngoài ra còn nhiều nguyên nhân khác.
Cách xử lý lỗi quét mã QR trên VNPay
Với VNPay Merchant không hợp lệ bạn có thể xử lý bằng cách kiểm tra lại vnp_TmnCode hoặc đơn giản nhất quý khách có thể gọi đến tổng đài gặp nhân viên tư vấn để tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết hợp lý nhất.
Hướng dẫn cách giao dịch khi app VPBank lỗi hệ thống
Khi app VPBank bị lỗi mà bạn lại cần thực hiện các giao dịch thanh toán như: Chuyển, nhận tiền thì hãy đến các cây ATM nơi gần nhất để thực hiện.
Ngoài ra để phòng ngừa trường hợp lỗi hệ thống, bạn nên liên kết ngân hàng VPBank với ví điện tử như: Momo, Zalo Pay,… để giao dịch không bị gián đoạn, gây ảnh hưởng đến công việc cá nhân.
Một số câu hỏi hay gặp tại VPBank
App VPBank có hay bị lỗi hệ thống không?
App VPBank chỉ bị lỗi hệ thống khi ngân hàng cho ra mắt tính năng mới hoặc cập nhật lại tiện ích của ứng dụng. Mục đích để bảo vệ tài khoản cá nhân của khách hàng.
Lỗi hệ thống VPBank rất ít khi xảy ra nên bạn đừng quá lo lắng, và thông thường ngân hàng sẽ khắc phục sự cố rất nhanh chóng.
Khi chuyển tiền bị lỗi hệ thống VPBank hoàn tiền không?
Khi bạn chuyển tiền nhưng người thụ hưởng lại không nhận được số dư trong tài khoản thì sẽ xảy ra hai trường hợp sau:
- Lỗi hệ thống cập nhật, chuyển nhầm ngân hàng, tên người thụ hưởng, số tài khoản. Bạn sẽ được hoàn lại tiền trong vòng 24h.
- Trường hợp thứ hai là chuyển nhầm vào số tài khoản người khác thì bạn sẽ phải nhờ ngân hàng liên hệ để thu hồi (chỉ áp dụng với số tiền lớn). Nếu giao dịch với mức nhỏ quý khách có thể bị mất luôn số tiền đó.
Lưu ý: Bạn nên kiểm tra kỹ mọi thông tin trước khi tiến hành chuyển khoản, để tránh những rủi ro không đáng có xảy ra.
Xem thêm: Cách mở khóa thẻ VPBank trên app
Bài viết trên mục đích giúp quý khách hiểu hơn về những nguyên nhân và cách khắc phục khi lỗi hệ thống VPBank xảy ra. App VPBank NEO bị lỗi đã được giải thích một cách chi tiết ở bài viết phía trên.
