Một trong số những ứng dụng giúp người dùng tra cứu thông tin bảo hiểm phổ biến nhất là VssID. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng không phải lúc nào cũng ổn định. Bài viết dưới đây laisuat sẽ chia sẻ thông tin và cách khắc phục khi App VssID bị lỗi. Hãy đọc hết nội dung bên dưới để sử dụng app thành thạo hơn nhé!
App VssID là gì?
VssID là ứng dụng bảo hiểm xã hội số của Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát hành và quản lý. App VssID sẽ giúp người dùng dễ dàng tra cứu những thông tin về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,… trực tuyến trên thiết bị điện thoại.
Những tính năng mà app VssID mang lại như sau:
- Tra cứu thông tin về BHXH, BHYT, BHTN,… dễ dàng.
- Hỗ trợ đăng ký mua và gia hạn bảo hiểm đơn giản.
- Dễ dàng tra cứu lịch sử sử dụng bảo hiểm.
- Tra cứu điểm thu tiền bảo hiểm, đăng ký cấp lại thẻ khi bị mất với thủ tục đơn giản, online tại nhà…
App VssID bị lỗi phải làm sao?
Trong quá trình sử dụng app chắc chắn nhiều người cũng sẽ gặp một số lỗi liên quan. Hiểu được những vấn đề đó, mục dưới đây laisuat sẽ đề cập đến bạn một số lỗi xảy ra nhiều và hướng dẫn cách xử lý như sau:
VssID bị lỗi đăng nhập
Sau khi cài đặt ứng dụng VssID trên điện thoại và hoàn tất thủ tục đăng ký, nhận được tin nhắn về mật khẩu đăng nhập nhưng khi tiến hành đăng nhập thì nhận được báo lỗi “Xác thực dịch vụ công” thì mọi người nên kiểm tra lại thông tin đã cung cấp.
Khi đăng ký tài khoản người dùng cần phải cung cấp mã số BHXH, họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên hệ để hệ thống có cơ sở tra cứu hệ thống dữ liệu để trả lời.
- Xem thêm: Phần mềm tính bảo hiểm xã hội 1 lần
App VssID bị lỗi xuất hiện cục bộ
Nhiều người dùng app VssID khi sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” đều bị gặp lỗi. Lỗi xuất hiện khi người dùng đã thực hiện xong bước nhập số điện thoại. Mã OTP gửi về nhập mã OTP để xác thực.
Đây là lỗi xuất hiện cục bộ, có thể hệ thống đang chuẩn bị nâng cấp một số chức năng. Bạn không cần phải quá lo lắng. Mọi người nên thoát ứng dụng, đợi một lúc sau đó có thể thực hiện lấy lại mật khẩu vào thời điểm khác. Thường các sự cố sẽ được Bảo hiểm xã hội Việt Nam khắc phục sớm.
VssID lỗi không tạo được tờ khai
Khi gặp lỗi không tạo được tờ khai trên app VssID thì mọi người nên kiểm tra lại những thông tin sau đây xem có sai sót không:
- Mã số BHXH.
- Chứng minh thư nhân dân/thẻ căn cước công dân (số CMND/CCCD, thiếu ảnh, ảnh mờ, các thông tin khác).
- Họ tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ.
Bởi vì nếu thông tin bị sai một lỗi nhỏ cũng có thể khiến tờ khai của bạn bị liệt vào danh sách tờ khai không hợp lệ.
Trường hợp nếu đã thử kiểm tra và sửa lỗi nhiều lần nhưng hệ thống vẫn báo không hợp lệ thì bạn nên trực tiếp đến cơ quan bảo hiểm xã hội để được hướng dẫn nhanh chóng. Ngoài ra lỗi này còn xuất hiện đôi khi hệ thống đang quá tải, bạn có thể thực hiện lại.
Lỗi không tìm ra mã BHXH
Lỗi không tìm ra mã bảo hiểm xã hội là một trong số lỗi thường gặp nhất khi sử dụng app VssID. Mã bảo hiểm xã hội gồm dãy 10 chữ số được in trên sổ bảo hiểm hoặc trên thẻ bảo hiểm y tế.
Trong quá trình sử dụng bảo hiểm nếu mọi người gặp lỗi không tìm ra mã bảo hiểm xã hội thì có thể thử tra thủ công thông qua hai giấy tờ trên. Ngoài ra, app VssID còn giúp người dùng tra cứu được mã bảo hiểm xã hội thông qua:
- Thẻ bảo hiểm y tế
- Sổ bảo hiểm xã hội
- Website tra cứu mã BHXH (truy cập https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-ho-gia-dinh.aspx và điền đầy đủ thông tin để tra cứu chính xác)
Lỗi thiếu ảnh giấy tờ tùy thân trên hồ sơ
Khi vài ứng dụng VssID mọi người lưu ý chụp ảnh hai mặt trên chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân rõ nét để hệ thống tiến hành xét duyệt.
Trong trường hợp nếu thiếu một trong hai mặt của giấy tờ tùy thân, app cũng sẽ hiển thị lỗi và người kiểm duyệt sẽ không thể duyệt hồ sơ của bạn.
Lỗi điền thiếu, điền sai thông tin cá nhân
Thêm một lỗi phổ thông mà ta thường hay bắt gặp khi sử dụng app VssID là người dùng hay điền thiếu / điều sai thông tin số chứng minh nhân dân / thẻ căn cước.
Lưu ý, CMND và CCCD là hai giấy tờ quan trọng để xác định danh tính. Do đó, trong quá trình nhập bạn nên kiểm tra thật kỹ, tránh nhập nhầm lẫn hoặc sai sót.
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi điền thiếu, điền sai thông tin cá nhân
Sau khi gửi tờ khai trên app VssID nhưng bạn lại phát hiện thông tin cá nhân gồm: số điện thoại, họ tên, cmnd / cccd bị sau thì hãy liên hệ ngay với cơ quan bảo hiểm xã hội để được xử lý.
Các bước thay đổi số CMND/CCCD, họ tên, số điện thoại trong VssID như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào cổng dịch vụ công của bảo hiểm xã hội (https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn) bằng tài khoản được cấp.
- Bước 2: Chọn “Thông tin tài khoản” > thay đổi thông tin cá nhân của mình.
- Bước 3: Đối với việc thay đổi CMND/CCCD, bạn chọn Tải lên hình ảnh (mặt trước và mặt sau) CMND/CCCD rồi nhấn “Ghi nhận”.
- Bước 4: Cơ quan BHXH sẽ kiểm tra và xác nhận việc cập nhật, điều chỉnh thông tin về CMND/CCCD cho bạn.
Lỗi chính tả khi điền thông tin trên app VssID
Lỗi chính tả cũng là nguyên nhân khiến ta không thể tra cứu được hồ sơ bảo hiểm của mình trên app VssID. Mặc dù không phải ai cũng nhập sai nhưng cũng có một số trường hợp rơi vào lỗi tương tự như trên.
Việc điền sai thông tin chính tả ở phần họ tên cũng sẽ khiến hồ sơ của bạn rơi vào trạng thái từ chối duyệt. Những chữ cái viết thường, in hoa, dấu câu,… mọi người nên chú ý để việc xác thực thông tin diễn ra được nhanh hơn.
Lỗi điền nhầm số điện thoại trong hồ sơ
Đây cũng được xem là một trong những lỗi mà không ít người khi đăng ký hồ sơ gặp phải. Mặc dù việc điền sai số điện thoại không dẫn đến việc hồ sơ của bạn bị trả lại nhưng bạn sẽ nhận thông tin đăng nhập thông qua số điện thoại.
Do đó, nếu sai số điện thoại thì cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ không cập nhật được tên đăng nhập, mật khẩu sử dụng app VssID.
Những câu hỏi thường gặp về App VssID
Tin nhắn mật khẩu đã bị xóa, bị mất số điện thoại phải làm sao?
Trong trường hợp nếu tin nhắn mật khẩu bị xóa, bị mất số điện thoại trong tài khoản VssID thì mọi người có thể liên hệ với BHXH nơi đã đăng ký nhờ hủy tài khoản để đăng ký lại tài khoản mới.
Hoặc nếu không cần thiết tại thời điểm hiện tại thì mọi người vẫn nên đợi vài ngày để hệ thống tự động khắc phục lỗi.
Khi đăng ký nhận được thông báo SĐT đã được đăng ký cho tài khoản khác?
Khi đăng ký tài khoản nhận được thông báo số điện thoại đã được đăng ký cho tài khoản khác thì trong trường hợp này người khác khi đăng ký đã nhập nhầm số điện thoại của bạn trong khi họ cũng không biết.
Nếu rơi vào trường hợp này thì bạn nên liên hệ với bên bảo hiểm xã hội để được hỗ trợ tìm mã số của người đó và thay đổi. Tương tự nếu bạn nhập nhầm số chứng minh nhân dân hay căn cước công dân mọi người cũng thực hiện cách xử lý như trên.
Khi vào ứng dụng VssID mà không nhớ email thì phải làm sao?
Nếu không nhớ thông tin địa chỉ email của tài khoản bảo hiểm thì bạn phải liên hệ đến các kênh hỗ trợ của VssID để kiểm tra và hỗ trợ nhé. Hoặc mọi người cũng có thể liên hệ đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 1900 9068 hoặc số 024 37899999 để được hỗ trợ.
Nhập mã OTP bị báo lỗi lý do gì?
Sau khi nhận mã OTP và nhập nhưng bạn vẫn bị thông báo lỗi thì hãy thử kiểm tra kết nối mạng wifi của mình hoặc xóa ứng dụng và tải lại bản cập nhất mới nhất.
Xem thêm: Danh sách các công ty bảo hiểm nhân thọ
Như vậy, bài viết trên đây laisuat đã giúp bạn tổng hợp xong một số lỗi thường gặp khi sử dụng app VssID. Hy vọng trong quá trình sử dụng app VssID bị lỗi thì mọi người đã biết được nguyên nhân và các cách khắc phục nhanh. Chúc các bạn thao tác thành công nhé!
