Các ngân hàng Việt Nam hiện nay hỗ trợ khách hàng tối đa nhiều hình thức giao dịch. Từ đó, ngân hàng tạo cho khách hàng có nhiều cách lưu chọn và tối ưu nhất. Tuy nhiên, trong quá trình chuyển tiền sẽ phát sinh một số lỗi. Vậy, đó là lỗi gì? cách xử lý như thế nào? Cùng Laisuat.org đi tổng hợp các lỗi chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng không nhận được qua bài viết sau.
Nội dung
Các hình thức chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng
Hiện tại, các ngân hàng hiện nay hỗ trợ nhiều hình thức thực hiện chuyển tiền và giao dịch cho mọi người lựa chọn. Một số hình thức điển hình như:
Chuyển tiền chuyển khoản tại ngân hàng
Cách thực hiện an toàn và đảm bảo bảo mất tốt nhất chính là đến trực tiếp chi nhánh/ quầy giao dịch của ngân hàng gần nhất để thực hiện. Cách này giải đáp tốt nhất mọi thắc mắc của khách hàng.
Chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau là có thể chuyển tiền đến người thụ hưởng. Cụ thể:
- Tìm đến quầy giao dich/ chi nhánh ngân hàng bạn chọn gần nhất
- Bốc số và đợi lượt
- Yêu cầu nhân viên thực hiện chuyển tiền
- Cung cấp CMND/ CCCD và một số yêu cầu khác từ phía nhân viên ngân hàng
- Nhận biên lai và các giấy tờ của bạn
Như vậy, chỉ vài bước là việc chuyển tiền hay giao dịch của bạn sẽ được thực hiện nhanh chóng. Tuy nhiên, cách này tồn tại một số hạn chế:
- Mất thời gian + công sức cho việc chờ đợi và di chuyển đến ngân hàng
- Nắm được thời gian làm việc của quầy/ chi nhánh ngân hàng đó
Chuyển tiền chuyển khoản tại cây ATM
Giao dịch tại các trụ ATM ngân hàng cũng là một sự lựa chọn cho bạn đang muốn chuyển tiền. Thao tác thực hiện việc chuyển tiền tại ATM ngân hàng cũng khá đơn giản chỉ cần:
- Mang thẻ ATM của bạn đến trụ ATM gần nhất
- Đưa thẻ ATM vào vị trí quy định trên cây ATm theo chiều thẻ
- Nhập mật khẩu đăng nhập -> chọn mục Chuyển tiền
- Nhập số tài khoản người hưởng thụ
- Kiểm tra thông tin người hưởng thụ
- Chọn số tiền cần chuyển cho người hưởng thụ
- Chọn Chuyển tiền để thực hiện
Ngoài ra, một số trụ ATM đa năng hỗ trợ việc chuyển tiền, giao dịch thông qua mã QR. Chỉ cần quét mã đúng vị trí là có thể thực hiện nhanh chóng mà không cần thao tác trên màn hình trụ ATM.
Tuy nhiên, cách này mất thời gian cho việc tìm cây atm và không an toàn khi kẻ xấu lợi dụng đánh cắp thông tin. Đặc biệt hơn là bạn sẽ mất phí nếu thực hiện giao dịch tại trụ ATM khác ngân hàng thẻ.
Chuyển tiền chuyển khoản qua internet banking
Đa số các ngân hàng hiện nay hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch qua internet banking trên máy tính của mình. Cách này khá an toàn và đảm bảo sự tiện ích cho người dùng sử dụng.
Chỉ cần truy cập vào địa chỉ website của ngân hàng thẻ ATM của bạn và thực hiện theo các yêu cầu là được. Chỉ vài phút là bạn có thể hoàn tất việc chuyển tiền chuyển khoản của mình.
Nói đi thì cũng nói lại, việc giao dịch trên máy tính đòi hỏi phải có máy tính kết nối internet và thực hiện cố định trên máy tính. Khả năng di chuyển sẽ bị hạn chế hơn.
Chuyển tiền chuyển khoản qua app ngân hàng
Tương tự internet banking, các ngân hàng hiện nay mở rộng dịch vụ mobile banking với các app ứng dụng cho mọi người thực hiện giao dịch trên điện thoại. Các app này khá thuận tiện cho việc di chuyển và thực hiện giao dịch ở mọi lúc mọi nơi.
- Tải và cài đặt app mobile banking của ngân hàng bạn đăng ký
- Mở và đăng nhập vào app
- Chọn mục Chuyển tiền -> nhập thông tin người thụ hưởng
- Kiểm tra lại thông tin + số tiền chuyển khoản
- Chọn chuyển tiền
Mặc dù, app khá tiện lợi nhưng khó tránh khỏi các lỗi gặp phải từ hệ thống lẫn người dùng. Nhưng, so với các cách trên thì cách chuyển tiền này có vẻ tối ưu và an toàn nhất cho tài khoản của bạn.
Lưu ý: Dù là cách chuyển nào bạn chọn đi nữa thì cần phải chụp lại thông tin chuyển tiền trước khi thoát khỏi. Điều này nó sẽ giúp cho bạn xử lý khi có sự cố xảy ra khi chuyển khoản nhưng người thụ hưởng không nhận được tiền.
Tổng hợp các lỗi chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng, cách khắc phục
Có đến hàng ngàn lỗi giao dịch bị lỗi khiến khách hàng lo lắng về tài khoản của mình. Các lỗi này có thể đến từ phía người dùng hoặc từ hệ thống ngân hàng. Dưới đây là một số lỗi chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng không nhận được mọi người có thể tham khảo.
Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền
Trường hợp chuyển tiền nhưng người thụ hưởng không nhận được tiền khá gặp ở nhiều người. Quá trình thực hiện giao dịch chuyển tiền của các ngân hàng thực hiện nhanh chóng, tùy vào hình thức lựa chọn.
Tuy nhiên, bạn chờ đợi trong thời gian khác lâu nhưng hỏi người nhận thì báo là chưa nhận được tiền. Đó là do một số nguyên nhân:
- Bạn nhập sai số tài khoản, tên người thụ hưởng
- Chuyển khoản khác ngân hàng với người thụ hưởng dù là STK đúng
- Chuyển khoản vào các ngày cuối tuần, ngày nghỉ, lễ hoặc tết
- Tài khoản không đủ hạn mức chuyển khoản
- …
Cách khắc phục: Để có thể tránh được tình trạng lỗi này thì mọi người cần phải thực hiện như sau:
- Kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin giao dịch trước khi hoàn tất
- Kiểm tra số dư trong tài khoản của mình trước khi chuyển tiền
- Tránh và hạn chế việc giao dịch vào cuối tuần, giờ cao điểm,..
- Liên hệ tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ
Lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng người nhận
Khi một tài khoản chuyển tiền thành công thì tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ đúng với số tiền bạn chuyển. Tuy nhiên, một số tài khoản ngân hàng thụ hưởng chưa nhận được thông báo. Cụ thể:
- Do ngân hàng thụ hưởng không nhận thông báo
- Lỗi hệ thống kỹ thuật
- Số tiền chuyển nhầm tài khoản người nhận
- Chuyển tiền vào thời gian ngày nghĩ, cao điểm,…
Lỗi thẻ ATM bị nuốt khi chuyển tiền
Đối với lỗi chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng không nhận được do thẻ ATM bị nuốt thường gặp với khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cây ATM. Trường hợp này cũng khá gặp với một số người.
Nguyên nhân thẻ ATM của khách hàng bị nuốt không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền được là:
- Nhập sai mật khẩu/ mã pin quá 3 – 5 lần cho phép( tùy ngân hàng)
- Thao tác trên ATM quá chậm hoặc sai quy trình
- Sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng không liên kết
Cách khắc phục: khi thẻ ATm của bạn bị nuốt thì bạn cần phải nhớ tên ngân hàng thẻ của bạn bị nuốt. Đến ngân hàng thẻ để xác minh tài khoản và mang giấy đến ngân hàng quản lý máy ATm để xác nhận và lấy lại thẻ.
Lỗi do vượt quá hạn mức tối đa hoặc tối thiểu
Mỗi hình thức giao dịch sẽ có một hạn mức tối thiểu và tối đa cho phép bạn thực hiện giao dịch. Trong đó, mỗi ngân hàng sẽ có một hạn mức cụ thể theo từng khách hàng.
Cách khắc phục: Tìm hiểu hạn mức tối thiểu và tối đa với các hình thức giao dịch của ngân hàng khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền. Nếu số tiền vượt quá hạn mức cho phép thì có thể chuyển thành thực hiện giao dịch nhiều lần thay vì một lần.
Cách khắc phục: Thường lỗi này xuất phát từ phía ngân hàng thụ hưởng chủ yếu, do đó để hạn chế tránh gặp phải thì cần:
- Kiểm tra thông tin cụ thể người thụ hưởng trước
- Tránh chuyển tiền vào thời gian cao điểm, ngày không giao dịch
- Liên hệ ngay người nhận để xem nhận được chưa
- Liên hệ ngân hàng để được giải quyết
Lỗi không thực hiện được giao dịch
Lỗi này thường gặp khi bạn thực hiện và hoàn thành xong các việc giao dịch. Tuy nhiên, hệ thống không thông báo giao dịch thành công mà thay vào đó là lỗi không thực hiện được giao dịch.
Nguyên nhân của việc lỗi không thực hiện được giao dịch đó là:
- Hệ thống chuyển tiền đang bảo trì hoặc nâng cấp
- Số tiền giao dịch vượt mức số dư tài khoản
Cách khắc phục: với lỗi này thì chỉ cần kiểm tra số tiền trước khi giao dịch và chuyển đổi hình thức giao dịch khác như momo, ZaloPay, SMS banking,…
Lỗi mạng/ lỗi do hệ thống
Đối với lỗi mạng hay lỗi hệ thống này thường xuất phát từ hai hướng, đó là phía khách hàng và hệ thống ngân hàng. Điều này gây khó chịu cho người dùng khi thực hiện giao dịch. Cụ thể, nguyên nhân do:
- Mạng internet bị tắc nghẽn, không kết nối được
- Hệ thống đăng nhập bị lỗi
Cách khắc phục: Với lỗi này thì chỉ cần kiểm tra đường truyền mạng internet của mình. Sau đó, thoát ra khỏi giao dịch và chờ thêm ít phút và thực hiện lại. Nếu thực hiện vẫn không được thì liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp
Lỗi tiền chuyển khoản bị treo
Mặc dù, tất cả các ngân hàng hiện nay đều liên kết Napas với nhau. Tuy nhiên, một số ngân hàng không liên kết với dẫn đến việc treo tiền và không chuyển khoản ngân hàng được.
Nói đi nói lại thì trường hợp này cũng rất hiểm xảy ra. Bởi đa số các ngân hàng trong nước đều hỗ trợ liên kết với nhau để tạo sự hợp tác phát triển cùng nhau.
Cách khắc phục: Đối với lỗi này thì chỉ cần kiểm tra ngân hàng nào liên kết trước khi thực hiện chuyển khoản là được.
Lỗi không đăng nhập được
Lỗi này thường gặp với khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền chuyển khoản qua internet banking và app mobile banking. Nhiều người thắc mắc, tại sao điền đầy đủ và chính xác thông tin người nhận nhưng vẫn không chuyển tiền được. Bởi,
- Thiết bị của bạn chưa kết nối mạng internet/ bị tắt/ mạng yếu
- Hệ thống dịch vụ bị lỗi bảo trì, nâng cấp
- Ngân hàng tạm khóa dịch vụ bởi một số lý do
Cách khắc phục: Khi không thể đăng nhập được các dịch vụ ngân hàng trực tuyến thì mọi người có thể thực hiện như sau:
- Kiểm tra đường truyền kết nối internet của bạn
- Đợi chờ 1 – 2 ngày để hệ thống bảo trì và nâng cấp hệ thống
- Liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ ngay
Chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng bao lâu nhận được?
Thời gian người thụ hưởng nhận được tiền từ bạn phụ thuộc vào hình thức mà bạn chọn chuyển tiền. Tuy nhiên, đa số các hình thức chuyển tiền thì người nhận có thể nhận tiền gần như ngay lập tức.
Tuy nhiên, một số ngay hàng chỉ hỗ trợ việc chuyển tiền trong thời gian làm việc. Tức là khi chuyển tiền vào thứ 6 – CN thì tiền sẽ chuyển vào tài khoản người nhận vào thứ 2 của tuần sau đó.
Ngoài ra, một số khách hàng thực hiện giao dịch vào các giờ cao điểm, ngày nghỉ, lễ/ Tết thì thời gian nhận được tiền sẽ kéo dài hơn. Do đó, mọi người cần tránh thời gian chuyển tiền để quá trình chuyển tiền được nhanh chóng hơn.
Lưu ý khi chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng
Để quá trình chuyển tiền chuyển khoản hay các giao dịch tài chính khác được hiệu quả và thành công tránh gặp các lỗi trên thì mọi người cần nắm một số lưu ý sau:
- Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin người thụ hưởng như STK, tên, số tiền,..
- Kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn
- Tra cứu số tiền trong tài khoản của bạn
- Hạn chế và tránh giao dịch chuyển tiền vào ngày cuối tuần, giờ cao điểm, ngày lễ, tết
- Lưu tổng đài ngân hàng tư vấn để hỗ trợ khi cần thiết
- Sau khi thực hiện giao dịch thành công cần chụp màn hình hoặc biên lai để đối chiếu khi xảy ra sự cố
- Bảo mật thông tin an toàn, tránh kẻ xấu lợi dụng và đánh cắp
Xem thêm: Cách chuyển tiền điện thoại sang tài khoản ngân hàng
Bài viết trên đây đề cập đến vấn đề các lỗi chuyển tiền chuyển khoản ngân hàng không nhận được và cách khắc phục. Mong rằng, với các thông tin trên đây thì mọi người nắm rõ được các lỗi và cách khắc phục các lỗi đó. Đồng thời, mọi người có thể lưu lại hoặc chia sẻ bài viết với người khác để xử lý khi cần thiết.
