ADVERTISEMENT
Có rất nhiều lỗi khác nhau mà bạn có thể gặp trong quá trình sử dụng BIDV SmartBanking, chẳng hạn như:
- BIDV SmartBanking không chuyển được tiền
- Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa
- Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền BIDV
- App BIDV bị lỗi
- Không nhận được mã OTP BIDV
- BIDV bị lỗi hệ thống
- …
Vì thế, để duy trì các hoạt động giao dịch trên BIDV SmartBanking, bạn nên nắm chắc nguyên nhân cũng như hướng khắc phục dành cho từng trường hợp bị lỗi. Cụ thể như thế nào, mời bạn cùng laisuatonline xem ngay những thông tin được chia sẻ ở dưới.
Các lỗi thường gặp khi sử dụng BIDV SmartBanking 2024
Dù là một ứng dụng ngân hàng số thông minh nhưng BIDV SmartBanking cũng là một dịch vụ điện tử. Vì thế, trong quá trình sử dụng sẽ khó có thể tránh khỏi một số lỗi cơ bản như sau:
BIDV SmartBanking không chuyển được tiền
BIDV bị lỗi chuyển tiền không được, chắc chắn sẽ khiến bạn vô cùng lo lắng. Lúc này, bạn cần biết nguyên nhân và hướng khắc phục như thế nào.
Nguyên nhân
- Số dư trong tài khoản của bạn nhỏ hơn số tiền cần được chuyển
- Bạn nhập sai số tài khoản của bên hưởng thụ
- Hệ thống BIDV SmartBanking đang có vấn đề liên quan đến giao dịch
- Tính năng chuyển tiền của bạn hoặc bên người nhận đang bị tạm khóa
=>Cách khắc phục:
- Hãy kiểm tra lại số dư trong tài khoản của mình
- Xem ngay tài khoản người hưởng thụ vừa đăng nhập có đúng hay không
- Liên hệ đến Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV để được kiểm tra các lỗi hệ thống giao dịch, tình trạng dịch vụ của bạn.
BIDV bảo trì hôm nay 2024
Bất chợt một lần giao dịch nào đó, bạn nhận được thông báo “BIDV bảo trì hôm nay 2024”. Lúc này, chắc chắn các hình thức giao dịch như chuyển tiền, rút tiền, xem số dư,… sẽ bị dán đoạn. Vậy, nguyên nhân nào khiến BIDV phải bảo trì hệ thống? bạn nên làm gì đối với trường hợp này?
Nguyên nhân
- BIDV cần nâng cấp ứng dụng với các tính năng mới hơn
- Hệ thống bị lỗi, cần được bảo trì sớm
- BIDV bảo trì để tăng tốc độ giao dịch tối đa
=>Cách khắc phục:
- Hãy chờ hệ thống thông báo kết thúc bảo trì và tiếp tục giao dịch
- Đến cây ATM để thực hiện các giao dịch cơ bản như: chuyển tiền, rút tiền, truy cấn số dư,…
- Đến quầy giao dịch ngân hàng BIDV gần nhất để được hỗ trợ các giao dịch phức tạp hơn.
>>Tìm hiểu ngay: Phí rút tiền BIDV tại ATM khác ngân hàng
BIDV Smart Banking bị lỗi không thể giao dịch được
Khi đăng nhập vào BIDV SmartBanking, bạn nhận được dòng thông báo “BIDV Smart Banking bị lỗi”. Chắc chắn, mọi hình thức giao dịch của bạn sẽ bị ngưng ngay thời điểm hiện tại.
Nguyên nhân
- Mạng internet của bạn đang bị dán đoạn, mất kết nối,…
- Lỗi tạm thời từ hệ thống BIDV Smart Banking
- Bạn đang đăng nhặp BIDV SmartBanking từ nhiều thiết bị khác nhau
=>Cách khắc phục:
- Bạn hãy kiểm tra internet của mình, di chuyển đến điểm có sóng wifi mạnh hơn
- Thoát ra khỏi ứng dụng BIDV Smart Banking, chờ vài phút và bắt đầu đăng nhập lại
- Gọi đến Tổng đài của BIDV để hỏi về tình trạng BIDV SmartBanking bị lỗi do đâu
Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa
Tình trạng bị khóa tài khoản BIDV Smart Banking thường gặp ở rất nhiều khách hàng. Vì thế, việc tìm hiểu nguyên nhân và nắm được cách khắc phục lỗi này là hoàn toàn cần thiết.
Nguyên nhân
- Quên mật khẩu và cố đăng nhập quá 5 lần
- Bạn đang nằm trong danh sách nhóm khách hàng đặc biệt, có lịch sử giao dịch không tốt.
- Thẻ ngân hàng của bạn đã quá hạn so với quy định
- Thao tác đăng nhập chưa đúng với yêu cầu.
=>Cách khắc phục:
- Lấy lại mật khẩu bằng cách click vào mục “Quên Mật Khẩu” ở cuối màn hình
- Kiểm tra lại hạn sử dụng của thẻ ngân hàng BIDV
- Nhờ đến sự giúp đỡ của nhân viên chăm sóc khách hàng BIDV bằng cách gọi đến tổng đài của họ.
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền BIDV
Sẽ thật đáng lo lắng nếu như bạn đã thực hiện chuyển tiền thành công nhưng phía người hưởng thụ lại không nhận được. Lúc này, bạn cần bình tĩnh để xác định đúng nguyên nhân và có hướng xử lý kịp thời.
Nguyên nhân
- Bạn đã nhập sai số tài khoản của người hưởng thụ
- Hệ thống internet bị dán đoạn, tạm thời tiền sẽ chưa về tài khoản.
- Bạn giao dịch vào giờ cao điểm, hệ thống xử lý chưa kịp
=>Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại ngay số tài khoản của người hưởng thụ mà bạn vừa nhập
- Hãy đến nơi có đường truyền internet mạnh hơn
- Chờ thêm vài giờ để nhận được thông báo từ phía người hưởng thụ
- Gọi đến tổng đài BIDV để được nhân viên kiểm tra và thực hiện hoàn tiền nếu chuyển sai số tài khoản.
BIDV Internet mobile banking Online bị lỗi
Banking BIDV online bị lỗi sẽ khiến cho mọi giao dịch của bạn tạm ngưng. Để tiếp tục, bạn cần phải biết rõ nguyên nhân cũng như cách khắc phục.
Nguyên nhân
- BIDV bị lỗi đăng nhập do bạn quên mật khẩu
- Hệ thống internet dán đoạn
- BIDV đang trong thời gian bảo trì hệ thống của mình
- App BIDV bị lỗi tạm thời bởi các nguyên nhân từ bên trong hệ thống.
=>Cách khắc phục:
- Đừng cố đăng nhập quá 5 lần, hãy lấy lại mật khẩu bằng theo tác click vào ô “quên mật khẩu”
- Kiểm tra lại đường truyền internet của mình, thoát ra và bắt đầu đăng nhập lại
- Chờ hệ thống bảo trì xong và có thông báo hoàn tất
Không nhận được mã OTP BIDV
Không nhận được mã OTP BIDV cũng là một trong những lỗi mà khách hàng thường gặp. Vậy nguyên nhân là gì, khắc phục thế nào đối với lỗi này?
Nguyên nhân
- Điện thoại của bạn đang hết pin, mất sóng, tạm khóa
- Cung cấp sai số điện thoại nhận mã OTP
- Chưa cài đặt tính năng nhận mã OTP cho ứng dụng BIDV SmartBanking
=>Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại tình trạng hoạt động của điện thoại
- Xem lại số điện thoại cung cấp để nhận mã OTP đã đúng chưa
- Cài đặt tính năng nhận mã OTP ngay cho ứng dụng BIDV SmartBanking
BIDV bị lỗi đăng nhập, lỗi hệ thống
BIDV bị lỗi đăng nhập hay lỗi hệ thống cũng đều là những tình trạng khách hàng dễ gặp khi sử dụng dịch vụ.
Nguyên nhân
- Bạn quên mật khẩu và cố nhập quá 5 lần so với quy định
- Hệ thống internet có vấn đề, khiến các thao tác bị dán đoạn
- Ngân hàng đang có chính sách bảo trì để sửa chữa hoặc nâng cấp hệ thống các tính năng
=>Cách khắc phục:
- Đừng nhập mật khẩu thêm bất cứ lần nào nữa, tránh bị khóa vĩnh viễn
- Hãy chọn “quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu đã mất
- Kiểm tra ngay đường truyền internet của mình
- Nếu có thông báo bảo trì, bạn nên chờ đợi hoàn thiện.
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV
Nhiều khách hàng vẫn thắc mắc, không biết: Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV là gì?
Thực tế, đây là lỗi đến từ phía ngân hàng BIDV. Khi có trục trặc từ hệ thống BIDV SmartBanking thì ngay trên ứng dụng sẽ hiển thị thông báo “Kết nối interface bị dán đoạn, quý khách vui lòng thử lại”.
=>Cách khắc phục:
Lúc này, bạn chỉ cần thoát ra và đăng nhập lại để kiểm tra tình trạng giao dịch. Nếu BIDV SmartBanking của bạn liên tục báo lỗi, hãy liên hệ đến ngân hàng để biết chính xác nguyên nhân cũng như cách khắc phục.
BIDV SmartBanking không nạp được tiền vào điện thoại
Nạp tiền điện thoại tự động cũng là tính năng nổi bật của BIDV SmartBanking. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khách hàng lại không thể thực hiện được giao dịch này.
Nguyên nhân
- Số tiền bạn cần nạp cao hơn so với hạn mức hiện có trong tài khoản
- Bạn nhập sai số điện thoại cần nạp tiền
- Tài khoản của bạn đã hết hạn, không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào
=>Cách khắc phục:
- Hãy kiểm tra lại tài khoản của mình để biết số tiền hiện có là bao nhiêu
- Kiểm tra lại số điện thoại vừa nhập để nhận tiền
- Liên hệ đến ngân hàng để biết tình trạng giao dịch của mình.
Vừa rồi là những thông tin liên quan đến nguyên nhân và cách khắc phục lỗi BIDV SmartBanking bị khóa, không chuyển tiền được, lỗi OTP, interface. Khi sử dụng bất cứ ứng dụng điện tử ngân hàng nào, bạn cũng khó tránh khỏi trục trặc khi giao dịch. Vì thế, bạn hãy cứ bình tĩnh, tìm nguyên nhân và xử lý cho thật chính xác để đảm bảo mọi hình thức giao dịch không bị dán đoạn.
ADVERTISEMENT
