Hiện nay, máy POS đóng vai trò khá quan trọng trong hoạt động thanh toán của người dùng. Tuy nhiên, một số trường hợp khiến Máy quẹt thẻ POS không kết nối thanh toán được khiến nhiều người dùng hoang mang và lo lắng. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách xử lý những lỗi này như thế nào? Cùng laisuat.org tìm hiểu trong bài viết sau nhé!
Nguyên nhân máy quẹt thẻ POS Không kết nối thanh toán được
Máy POS là một thiết bị dùng để thanh toán các giao dịch bằng thẻ. Nó đang trở thành công cụ giao dịch thanh toán phổ biến hiện nay tại các doanh nghiệp, cửa hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, có một số lý do khiến quá trình kết nối thanh toán trên máy POS gặp lỗi. Cùng điểm qua những nguyên nhân sau đây:
Tài khoản dính nợ xấu
Đây cũng là nguyên nhân khá phổ biến hiện nay đối với những khách hàng quá hạn trả nợ trên thẻ ATM. Nếu khách hàng sử dụng thẻ ATM nhưng trễ hẹn thanh toán nhiều lần. Hoặc không tiến hành thanh toán khoản nợ đúng yêu cầu của ngân hàng quy định.
Mọi giao dịch của khách hàng sẽ bị khoá trên thẻ ATM. Lúc này, máy quẹt thẻ POS sẽ không kết nối được với thẻ ATM của khách hàng. Và không thể nào thực hiện thanh toán thành công được.
Thẻ quá hạn
Thẻ được sử dụng quét trên máy POS chính là các thẻ ATM của các ngân hàng trên thị trường. Trên mỗi thẻ ATM sẽ có in nổi thời hạn sử dụng thẻ. Dòng ngày tháng năm hiệu lực sử dụng thẻ ATM sẽ được hiển thị dưới dòng chữ Expiration Date. Đồng thời, ngân hàng cung cấp thẻ ATM cũng thông báo đến SMS hoặc Gmail cho khách hàng về thời hạn sử dụng thẻ.
Nếu khách hàng vô tình không để ý, mà sử dụng thẻ ATM quá hạn. Thẻ không còn giá trị sử dụng. Đồng nghĩa với việc máy quẹt thẻ POS sẽ báo lỗi không kết nối thanh toán được.
Tham khảo: Công cụ tiện ích (Extensions) hỗ trợ ChatGPT
Thẻ bị trầy xước, hư hỏng
Lỗi này xảy ra khi khách hàng không biết cách bảo quản thẻ ATM của mình cẩn thận. Khi thẻ ATM bị trầy xước, bị hư, mờ các điểm quan trọng trên thẻ. Thì thẻ sẽ mất đi khả năng sử dụng. Lỗi này do chính từ phía khách hàng gây nên. Ngân hàng sẽ không phải chịu trách nhiệm với lỗi này. Nên việc quẹt thẻ qua máy POS sẽ không thể kết nối được.
Thẻ ATM bị xâm phạm
Như bạn đã biết, hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam đều có tính bảo mật cao, độ an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khi phát hiện thẻ ATM bị thanh toán quá mức, những hành vi đáng ngờ. Ngân hàng được quyền chặn mọi giao dịch trên thẻ của khách hàng.
Trong đó, dịch vụ quẹt thẻ POS cũng bị chặn và khách hàng không thể kết nối thanh toán thẻ trên máy POS được. Bên cạnh đó, việc thẻ ATM bị mất, khách hàng cũng cần liên hệ ngay với nhân viên ngân hàng để kịp thời khoá tài khoản tạm thời. Tránh những giao dịch không mong muốn xảy ra.
Lỗi thiết bị quét thẻ chưa kết nối
Máy POS để có thể kết nối với thẻ ATM và thanh toán thành công. Cũng cần có sự kết nối với các thiết bị khác. Tuy nhiên, một trong những thiết bị kết nối gặp lỗi như: dây mạng lỏng chưa kết nối được, chưa có liên kết với server, chưa khởi động máy,… Là những nguyên nhân khiến máy POS không kết nối thanh toán được.
Thẻ không tương thích với máy
Hiện nay, các thẻ ATM của các ngân hàng trong nước đều được liên kết Napas để dễ dàng thanh toán và kết nối. Tuy nhiên, một số loại thẻ nằm ngoài hệ thống Napas này thì máy POS sẽ không kết nối được. Dẫn đến việc quẹt thẻ máy POS thanh toán thất bại.
Thông thường, lỗi sẽ hiển thị thông báo UNSUPPORTED Card. Đây chính là lỗi không nhận được thẻ từ máy POS mà khách hàng cần kiểm tra lại.
Chi tiêu vượt mức
Đây là lỗi thường xảy ra ở các thẻ tín dụng thanh toán. Và thông thường, những thẻ tín dụng đều sẽ được ngân hàng giới hạn mức sử dụng cho phép. Nếu khách hàng chi tiêu vượt mức quy định của ngân hàng. Thì mọi giao dịch tiếp theo trên thẻ tín dụng của khách hàng đều sẽ bị khoá giao dịch. Đồng nghĩa với việc, khách hàng không thể kết nối với máy POS để thanh toán được.
Máy POS hết PIN
Đây cũng là một trong những lỗi khiến máy quẹt thẻ POS không kết nối thanh toán được. Tuy rằng trường hợp này khá hiếm gặp, nhưng không hoàn toàn không xảy ra. Khi máy POS hết pin, màn hình máy POS hiển thị dòng chữ POS Be Attacked. Khách hàng nên tiến hành kiểm tra pin của máy để đảm bảo cho quá trình thanh toán.
Cách xử lý khi máy quẹt thẻ POS lỗi không kết nối thanh toán
Khi máy quẹt thẻ POS không kết nối được khiến nhiều người dùng vô cùng hoang mang và không biết phải làm sao. Đừng quá lo lắng, nếu khách hàng đã biết được những nguyên nhân gây nên lỗi máy POS không kết nối được. Thì cách xử lý trở nên dễ dàng và đơn giản hơn rất nhiều. Cụ thể cách xử lý khi máy POS gặp các lỗi trên như sau:
- Tài khoản dính nợ xấu: Khi gặp vấn đề này, khách hàng cần nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền còn nợ ngân hàng theo quy định. Bên cạnh đó, những lần vay mượn tiếp theo cần chú ý thời gian trả nợ đúng hạn cho ngân hàng.
- Thẻ bị trầy xước, hư hỏng: Khi phát hiện thẻ bị trầy xước, chữ mờ, .. Khách hàng cần mang thẻ đến chi nhánh/ PGD ngân hàng phát hành thẻ gần nhất để được nhân viên ngân hàng kiểm tra lại thẻ. Nếu thực sự không sử dụng được thẻ nữa, yêu cầu cấp lại thẻ mới. Ngoài ra, trong quá trình sử dụng thẻ ATM, khách hàng cần bảo quản và sử dụng thẻ thật cẩn thận, an toàn.
- Thẻ quá hạn: Khi thẻ hết hạn sử dụng, cách duy nhất để tiếp tục sử dụng thẻ là khách hàng đến chi nhánh/ PGD phát hành thẻ yêu cầu kích hoạt lại thẻ. Hoặc cấp lại một thẻ ATM mới để sử dụng. Có thể gia hạn thêm giá trị thời gian sử dụng thẻ.
- Thẻ ATM bị xâm phạm: Khi nghi ngờ, phát hiện thẻ ATM của mình bị xâm phạm cần nhanh chóng báo lại cho nhân viên ngân hàng cung cấp thẻ để được kiểm tra và xử lý nhanh nhất. Cách tốt nhất bạn cần gọi đến tổng đài ngân hàng để yêu cầu khoá tài khoản tạm thời. Nhằm hạn chế các giao dịch phát sinh không mong muốn trước. Sau đó, đến quầy giao dịch để yêu cầu can thiệp kịp thời.
- Lỗi thiết bị quét thẻ chưa kết nối: Với những lỗi thiết bị chưa kết nối thành công với máy POS. Khách hàng cần kiểm tra lại thật chắc chắn. Đảm bảo máy đã được kết nối với các thiết bị. Nếu vẫn không sử dụng máy POS được, cần liên hệ các nhân viên ngân hàng cung cấp máy POS để kiểm tra sớm nhất.
- Thẻ không tương thích với máy: Kiểm tra lại thẻ ATM và máy POS có LINK hay không. Nếu không kết nối được, nên sử dụng hình thức thanh toán khác để thực hiện.
- Chi tiêu vượt mức: Cần có kế hoạch chi tiêu, mua sắm hợp lý. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể liên hệ với ngân hàng cấp thẻ ATM để yêu cầu hạn mức tiền sử dụng cao hơn. Tuy nhiên, việc cấp hạn mức cao hơn, sẽ yêu cầu nhiều điều kiện chặt chẽ hơn, khách hàng cần lưu ý và thực hiện đúng theo quy định.
- Máy POS hết PIN: Cách duy nhất là liên hệ nhân viên sửa chữa, nhân viên bảo trì ngân hàng đến kiểm tra và thay PIN ngay.
Trên đây là một số lỗi liên quan Máy quẹt thẻ POS không kết nối thanh toán được và cách xử lý hiệu quả nhất. Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có thêm thông tin hữu ích. Đồng thời biết cách khắc phục khi máy POS gặp vấn đề. Chúc bạn thực hiện thành công!
Xem thêm: App liên kết thẻ, tài khoản ngân hàng nhận tiền uy tín
