Khi quên mật khẩu MBBank trên điện thoại bạn không thể truy cập vào ứng dụng MBBank. Nếu cố nhập sai mật khẩu quá 5 lần, hệ thống sẽ ngăn không cho bạn tiếp tục đăng nhập nữa. Điều này có thể khiến nhiều người lo lắng nếu đang cần thanh toán trực tuyến. Laisuat.org sẽ hướng dẫn bạn lấy lại mật khẩu nếu rơi vào trường hợp này. Hãy theo dõi những nội dung sau đây.
Rủi ro khi quên mật khẩu MBBank trên điện thoại
Để truy cập vào ứng dụng MBBank trên điện thoại, bạn cần có tên đăng nhập và mật khẩu chính xác. Nếu bạn quên mật khẩu MBBank, bạn sẽ gặp nhiều rắc rối lớn như:
- Không thể đăng nhập vào ứng dụng MBBank và thực hiện thanh toán hóa đơn trực tuyến, chuyển tiền.
- Bạn không thể tra cứu thông tin tài khoản cũng như số dư tài khoản online. Khi quên tài khoản đăng nhập MBBank trên ứng dụng, bạn cũng không thể truy cập vào internet banking của MBBank.
- Rủi ro bị khóa tài khoản nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần khi đăng nhập.
Chúng tôi khuyên bạn nếu không nhớ mật khẩu MBBank thì hãy lấy lại mật khẩu bằng cách bấm Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập của ứng dụng. Đừng cố gắng thử nhập mật khẩu sẽ khiến hệ thống khóa tài khoản. Nếu tài khoản bị khóa, bạn sẽ không có cơ hội khôi phục tài khoản và lấy lại mật khẩu online.
>> Xem thêm: Khắc phục app MBBank bị lỗi
Cách lấy mật khẩu MBBank khi nhập sai quá 5 lần
Khi quên mật khẩu MBBank, bạn được hỗ trợ nhiều cách để lấy lại mật khẩu. Tuy nhiên, có 2 trường hợp bạn cần lưu ý:
- Lấy lại mật khẩu MBBank khi tài khoản chưa bị khóa.
- Lấy lại mật khẩu MBBank khi tài khoản đã bị khóa.
Khi bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần, hệ thống MBBank sẽ tự động khóa tài khoản để đảm bảo tài khoản của bạn không bị kẻ xấu xâm nhập. Trường hợp tài khoản bị khóa, bạn muốn lấy lại mật khẩu MBBank phải đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng MBBank để được hỗ trợ. Bạn không thể lấy lại mật khẩu ngay trên ứng dụng. Vì căn bản, khi tài khoản bị khóa toàn bộ tính năng truy cập online đều bị chặn.
Để lấy lại mật khẩu MBBank khi bị khóa tài khoản, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Bạn đến chi nhánh ngân hàng/quầy giao dịch MBBank gần nơi sinh sống nhất.
- Bước 2: Lấy số thứ tự và chờ đến lượt.
- Bước 3: Bạn di chuyển đến quầy theo yêu cầu của nhân viên. Hãy trình bày việc tài khoản bị khóa và nhờ nhân viên mở lại tài khoản. Đồng thời cấp lại mật khẩu đăng nhập mới.
- Bước 4: Nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác thực thông tin.
- Bước 5: Bạn sẽ phải điền một số thông tin liên quan đến tài khoản vào đơn đề nghị mở khóa tài khoản để nhân viên kiểm tra. Nếu thông tin trùng khớp, tài khoản MBBank của bạn sẽ được mở khóa. Mật khẩu mới cũng được gửi về số điện thoại đăng ký.
Ngay sau khi tài khoản được mở khóa, bạn hãy truy cập vào app MBBank trên điện thoại. Sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới được cấp và đổi tài khoản ngay lập tức.
Việc đến trực tiếp quầy giao dịch, chi nhánh ngân hàng để mở khóa và lấy lại tài khoản MBBank tốn khá nhiều thời gian. Vì vậy, để rút ngắn thời gian giao dịch bạn hãy lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Đem theo CMND/CCCD/Hộ chiếu khi đến ngân hàng để nhân viên xác thực tài khoản. Nếu bạn không đem, nhân viên sẽ không thể hỗ trợ mở tài khoản MBBank. Như vậy, bạn sẽ tốn thời gian quay về lấy. Trường hợp khách hàng giao dịch nhiều, bạn sẽ phải lấy số thứ tự và xếp hàng lại từ đầu.
- Nên đến ngân hàng vào giờ làm việc. Hiện tại, thời gian làm việc theo quy định của ngân hàng MBBank là:
- Sáng: 7h30 đến 11h30 hoặc từ 8h00 đến 12h00
- Chiều: 13h30 đến 17h00 hoặc từ 13h30 đến 17h30
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7.
- Nên đến trước giờ làm việc 15 phút để lấy số thứ tự sớm và đến trước giờ đóng cửa 30 phút.
>> Gợi ý: Cách mở khóa thẻ, tài khoản trên app MBBank online
Quên mật khẩu MBBank trên điện thoại và cách lấy lại online
Nếu bạn quên mật khẩu MBBank và đăng nhập 2 lần vẫn không chính xác thì hãy lấy lại mật khẩu ngay trên ứng dụng MBBank nhé. So với việc cố gắng đăng nhập quá 5 lần khiến tài khoản bị khóa thì lấy mật khẩu từ đầu sẽ tiện lợi và ít tốn thời gian hơn nhiều.
Hiện tại, MBBank chỉ hỗ trợ lấy lại mật khẩu MBBank đã quên trên chính ứng dụng Mobile Banking. Bạn không thể lấy mật khẩu thông qua internet banking trên trình duyệt web. Quy định này nhằm đảm bảo tài khoản MBBank của bạn không bị kẻ xấu dùng thủ đoạn tinh vi để lấy lại mật khẩu. Bởi vì bạn chỉ có thể thực hiện lấy lại mật khẩu tại MBBank trên chính thiết bị đang được cài đặt.
Cách lấy lại mật khẩu MBBank online trên app MBBank như sau:
- Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng MBBank đã được cài đặt sẵn trên điện thoại. Lưu ý: nếu bạn sử dụng thiết bị lạ để lấy lại mật khẩu, hệ thống sẽ không hỗ trợ đâu nhé.
- Bước 2: Tại màn hình đăng nhập, bạn bấm vào Quên mật khẩu.
- Bước 3: Bạn nhập vào những thông tin để xác nhận bao gồm:
- Họ và tên.
- Loại giấy tờ tùy thân.
- Số giấy tờ tùy thân.
- Số điện thoại.
Sau đó bấm Gửi.
- Bước 4: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn kiểm tra nhân trắc học bằng cách quay khuôn mặt cận cảnh. Sau đó bạn phải đọc to dãy số trên màn hình.
- Bước 5: Hệ thống sẽ kiểm tra lại thông tin một lần nữa và gửi mã OTP về điện thoại bạn đã đăng ký. Bạn nhập mã xác nhận và bấm Tiếp tục.
- Bước 6: Tin nhắn chứa mật khẩu MBBank mới sẽ được gửi về số điện thoại bạn đăng ký.
Ở Bước 4, bạn cần quay chính xác khuôn mặt mình ở vị trí đầy đủ ánh sáng nhé. Khi đăng ký tài khoản MBBank, bạn đã thực hiện xác thực khuôn mặt nên hệ thống đã có hình ảnh và video lúc đăng ký. Vì vậy, khi bạn yêu cầu lấy lại mật khẩu MBBank, hệ thống đang thực hiện xác minh bạn có đúng là người sở hữu tài khoản này hay không.
Mẹo tránh tình trạng quên mật khẩu MBBank
Bạn có lo lắng khi mình thường xuyên quên mật khẩu MBBank dù đã yêu cầu lấy lại mật khẩu rất nhiều lần. Chưa kể đến việc bạn quên mật khẩu và cố gắng nhập sai đến 5 lần sẽ khiến tài khoản bị khóa. Bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch online được nữa. Vì vậy, ghi nhớ mật khẩu MBBank là điều rất cần thiết.
Dưới đây là một số mẹo giúp bạn nhớ mật khẩu MBBank và tránh tình trạng hay quên:
- Đặt mật khẩu MBBank dễ nhớ nhất nhưng tránh liên quan đến ngày sinh, số điện thoại của bạn. Đối tượng xấu có thể dò mật khẩu và truy cập vào tài khoản MBBank của bạn.
- Ghi chú lại mật khẩu MBBank vào một quyển sổ cá nhân. Bất cứ khi nào bạn quên mật khẩu đều có thể lấy ra xem.
- Khi quên mật khẩu không nên cố gắng đăng nhập mà hãy thực hiện lấy lại mật khẩu trên ứng dụng. Mặc dù các bước lấy lại mật khẩu trên App MBBank khá rắc rối vì liên quan đến xác minh nhân trắc học. Tuy nhiên, điều này vẫn đơn giản hơn so với việc bạn đến trực tiếp ngân hàng để nhờ mở tài khoản MBBank.
Câu hỏi thường gặp khi quên mật khẩu MBBank
1. Nhập sai mật khẩu đăng nhập MBBank quá 5 lần có làm sao không?
=> Theo quy định của MBBank, nếu bạn nhập sai mật khẩu đăng nhập MBBank quá 5 lần tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa. Theo đó, bạn không thể thực hiện các dịch vụ thanh toán online được nữa.
2. Tôi có thể rút tiền mặt khi tài khoản MBBank bị khóa?
=> Bạn vẫn có thể rút tiền mặt bằng thẻ ATM khi tài khoản MBBank bị khóa. Chỉ cần bạn nhớ chính xác mã pin thẻ ATM. Hoặc bạn thực hiện rút tiền mặt tại quầy giao dịch ngân hàng.
3. Lấy lại mật khẩu MBBank bị khóa tài khoản có mất phí không?
=> Ngân hàng MBBank hỗ trợ mở tài khoản và cấp lại mật khẩu MBBank hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần chờ đợi khoảng 15 phút, nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra và cấp lại tài khoản nhanh nhất.
>> Xem thêm: MBBank bị lỗi thông tin xác minh không hợp lệ
Nếu quên mật khẩu MBBank trên điện thoại, bạn có thể áp dụng cách xử lý được laisuat.org hướng dẫn ở trên. Trong quá trình đăng nhập, nếu bạn cảm thấy mình không thể nhớ chính xác mật khẩu thì nên thực hiện lấy lại mật khẩu nhé. Đừng cố gắng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần khiến tài khoản bị MBBank khóa. Việc mở khóa tài khoản tại ngân hàng khiến bạn tốn nhiều thời gian hơn.
Khi tôi quên mật khẩu và số điện thoại đăng kí bị mất thì có thể khôi phục lại tài khoản không
Trong trường hợp này, bạn cần mang giấy tờ tuỳ thân ra quầy ngân hàng MB để lấy lại mật khẩu và số điện thoại đăng ký hoặc gọi hotline mbbank 1900 54 54 26 để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.