Trong quá trình sử dụng tài khoản Vietcombank để đăng nhập ứng dụng VCB Digital hoặc internet banking. Bạn sẽ không tránh khỏi một số trường hợp khiến tài khoản bị khóa. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến vấn đề này. Hãy cùng laisuat.org tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tài khoản Vietcombank bị khóa nhé!
Tài khoản Vietcombank bị khóa có ảnh hưởng gì không?
Tài khoản Vietcombank cho phép bạn đăng nhập vào ứng dụng VCB Digital và internet banking. Bạn sẽ được sử dụng các tính năng, dịch vụ trực tuyến tại ứng dụng này. Trường hợp tài khoản Vietcombank bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện các chức năng sau:
- Chuyển tiền trực tuyến trên ứng dụng mobile hoặc internet banking.
- Tra cứu lịch sử giao dịch trực tuyến.
- Vấn tin tài khoản.
- Thanh toán hóa đơn, mua sắm online.
- Thực hiện khóa thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM trực tuyến (nếu có).
Tuy nhiên, tài khoản Vietcombank bị khóa nếu không ảnh hưởng đến thẻ ATM thì bạn vẫn có thể chuyển tiền, rút tiền… tại cây ATM. Hoặc thanh toán mua sắm thông qua máy Pos tại cửa hàng, trung tâm thương mại… Hoặc nếu cần chuyển tiền gấp, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh, PGD ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ.
Nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank bị khóa
Có rất nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank của bị khóa. Hầu hết là do thao tác đăng nhập hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu mờ ám, không minh bạch. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân khiến tài khoản Vietcombank bị khóa ngay dưới đây:
- Tài khoản của bạn thực hiện các giao dịch mờ ám. Hệ thống nghi ngờ tài khoản bị đối tượng xấu truy cập sẽ thực hiện khóa tài khoản.
- Bạn nhập sai mật khẩu đăng nhập quá 5 lần.
- Khóa tài khoản theo yêu cầu của khách hàng. Nếu bạn thấy tài khoản có những giao dịch bất thường thì đề nghị ngân hàng khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ tài sản cũng như thông tin cá nhân.
- Nếu bạn không sử dụng tài khoản VCB trong thời gian dài, phía ngân hàng cũng sẽ thực hiện khóa tài khoản để bảo đảm an toàn dữ liệu.
Việc khóa tài khoản không gây ảnh hưởng lớn đến người dùng. Bất cứ khi nào bạn có nhu cầu sử dụng đều có thể yêu cầu mở khóa tài khoản Vietcombank nhanh chóng.
Cách khắc phục lỗi tài khoản Vietcombank bị khóa hiệu quả
Khi bị khóa tài khoản, bạn không thể tự mở lại trên ứng dụng VCB Digital hoặc internet banking. Cách duy nhất giúp bạn mở lại tài khoản Vietcombank là đến trực tiếp ngân hàng Vietcombank để được nhân viên hỗ trợ.
Những yêu cầu cơ bản để được mở tài khoản Vietcombank:
- Bước 1: Bạn cần đem theo CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực sử dụng.
- Bước 2: Ngân hàng VCB chỉ hỗ trợ mở lại tài khoản chính chủ. Nghĩa là, bạn phải là người đến trực tiếp ngân hàng để mở khóa tài khoản. Nếu bạn nhờ người khác đến mở hộ tài khoản (có đem theo CMND/CCCD/Hộ chiếu của bạn) cũng sẽ bị nhân viên từ chối.
- Bước 3: Cung cấp những thông tin cơ bản về tài khoản VCB và mã pin thẻ ATM, mã số thẻ nếu nhân viên yêu cầu.
Không riêng gì ngân hàng VCB, bất kỳ ngân hàng nào khác cũng không hỗ trợ mở khóa tài khoản Vietcombank online hoặc qua tổng đài 1900545413. Việc xác minh trực tiếp tài khoản Vietcombank là điều cần thiết để đảm bảo tài khoản của bạn không bị người khác chiếm đoạt.
Trường hợp bạn không có thời gian đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank cũng nên sắp xếp công việc. Nếu bạn đến sớm thì chỉ mất khoảng 20′ hoàn thành việc mở khóa tài khoản Vietcombank.
Mở khóa tài khoản Vietcombank có tốn phí không?
Nhiều người lo lắng việc mở tài khoản Vietcombank sẽ tốn phí. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vấn đề này. Hiện tại ngân hàng Vietcombank hỗ trợ mở khóa tài khoản hoàn toàn miễn phí. Bạn sẽ không phải đóng bất kỳ chi phí liên quan nào.
Hướng dẫn mở khóa tài khoản Vietcombank tại ngân hàng
Để biết cách mở khóa tài khoản Vietcombank tại ngân hàng nhanh chóng và tiện lợi, bạn hãy tham khảo các bước hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Bạn đem theo CMND/CCCD/Hộ chiếu đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nơi sinh sống hoặc làm việc nhất.
- Bước 2: Lấy số thứ tự và chờ đến lượt.
- Bước 3: Yêu cầu nhân viên giao dịch hỗ trợ mở khóa tài khoản Vietcombank.
- Bước 4: Nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác minh thông tin.
- Bước 5: Bạn cung cấp những yêu cầu liên quan đến tài khoản Vietcombank theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch. Sau đó, nhân viên sẽ tìm hiểu lý do tài khoản Vietcombank của bạn bị khóa và thông báo cho bạn biết.
- Bước 6: Sau khi tra soát và đối chiếu thông tin. Nếu chính xác nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở khóa tài khoản. Bây giờ bạn chỉ cần truy cập vào ứng dụng VCB Digital và đăng nhập vào tài khoản cũ.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì lý do nhập mã pin sai quá 5 lần. Bạn có thể nhờ nhân viên khôi phục mật khẩu đăng nhập. Bạn thực hiện theo các bước hướng dẫn của nhân viên ngân hàng để lấy lại mật khẩu.
** Lưu ý: Ngân hàng Vietcombank chỉ hỗ trợ các dịch vụ liên quan trong thời gian làm việc. Vì vậy, bạn nên tìm hiểu thời gian làm việc để đến đúng thời điểm. Hiện tại, Vietcombank làm việc vào giờ hành chính từ 8 – 11h30 (sáng) và từ 13h30 – 17h (chiều), từ thứ 2 đến thứ 6.
>> Xem thêm: Quên mật khẩu Vietcombank trên điện thoại phải làm sao
Tài khoản Vietcombank bị khóa chắc chắn khiến bạn không thể sử dụng các dịch vụ trực tiếp tại app VCB và trên internet banking. Bạn có thể tham khảo nguyên nhân kèm cách khắc phục được laisuat.org chia sẻ ở trên. Hy vọng, bạn có thể sử dụng VCB một cách hiệu quả để tránh bị khóa tài khoản.
