Với những tín đồ mua sắm online trên ứng dụng Shopee thì việc liên kết ví ShopeePay không còn là vấn đề xa lạ. Tuy nhiên, trong quá trình liên kết gặp lỗi, khiến nhiều người dùng không thể thực hiện việc liên kết ví ShopeePay thành công. Vậy, tại sao không liên kết được ví ShopeePay? Cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng laisuat theo dõi bài viết sau để tìm câu trả lời chính xác nhất
Tại sao không liên kết được ví ShopeePay?
Việc không liên kết được ví ShopeePay khiến nhiều người dùng vô cùng khó chịu và không biết phải làm sao. Sau đây, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua những nguyên nhân khiến việc liên kết ví ShopeePay không thành công:
Ví ShopeePay đã liên kết với một tài khoản Shopee trước đó
Theo quy định của ứng dụng Shopee, thì mỗi một tài khoản Shopee chỉ có thể liên kết với một ví ShopeePay duy nhất. Do đó, bạn cần kiểm tra lại ví ShopeePay của mình.
Nếu ví ShopeePay đó đã từng liên kết với tài khoản Shopee nào đó trước đây thì việc liên kết này sẽ không được thực hiện thành công. Cách kiểm tra khá đơn giản. Bạn chỉ cần vào mục liên kết trên ứng dụng Shopee hoặc trên tài khoản ví ShopeePay để kiểm tra.
Thông tin đăng ký không khớp
Đây cũng là một trong những nguyên nhân chính khiến việc liên kết ví ShopeePay không được thực hiện thành công. Lỗi này cũng khiến nhiều người dùng gặp phải. Theo quy định của ShopeePay, nhằm đảm bảo tính bảo mật và an toàn. Nên Shopee chỉ được phép liên kết với ví ShopeePay hoặc với tài khoản ngân hàng nếu đảm bảo thông tin sau:
- Tài khoản ShopeePay, tài khoản ứng dụng ShopeePay, tài khoản ngân hàng phải thuộc cùng một chủ sở hữu. Tức là, một người dùng bắt buộc phải sở hữu 3 tài khoản này thì mới liên kết các tài khoản với nhau được.
- Các thông tin đăng ký tài khoản như: Họ và tên, số CMND/CCCD, số điện thoại,… Giữa ví ShopeePay và tài khoản Shopee phải trùng nhau.
Do đó, nếu một trong 02 điều kiện trên không được đảm bảo. Thì bạn sẽ không liên kết được ví ShopeePay với tài khoản ứng dụng ShopeePay/ tài khoản ngân hàng.
Do ứng dụng Shopee
Lỗi này đến từ phía ứng dụng Shopee. Nếu bạn đang cố gắng liên kết ví ShopeePay với tài khoản ứng dụng Shopee nhưng không được. Có thể ứng dụng Shopee của bạn đang gặp phải những tình trạng sau:
- Mất kết nối Internet trên thiết bị đang sử dụng ứng dụng Shopee.
- Thiết bị sử dụng ứng dụng Shopee đang bị đơ, lag,…
- Bộ nhớ trên thiết bị sử dụng Shopee đầy.
- Bộ nhớ đệm của ứng dụng Shopee lỗi.
- Bạn đang sử dụng ứng dụng Shopee phiên bản cũ.
Shopee đang cần xác minh thông tin
Khi bạn đang muốn liên kết ví ShopeePay với ứng dụng Shopee. Nhưng gặp thông báo này: “Shopee đang tiến hành xác minh thông tin bạn gửi. Bạn sẽ nhận được thông báo sau khi hoàn tất xác minh.” Tức là việc liên kết giữa hai tài khoản này chưa thành công và đang đợi bạn thiết lập các thông tin cá nhân trên ví.
Theo quy định của ví ShopeePay nói riêng, cũng như ví điện tử khác nói chung. Từ ngày 22/11/2019 thì các ví điện tử sẽ cần xác minh thông tin cá nhân trên ví để tăng tính bảo mật và sự an toàn cho tài khoản ví của bạn.
Do hệ thống đang bảo trì/ quá tải
Hệ thống ứng dụng Shopee hoặc hệ thống ShopeePay cũng sẽ đôi lúc đang bảo trì hoặc quá tải. Với nhiều giao dịch trong cùng một lúc sẽ khiến hệ thống gặp lỗi. Và bạn sẽ không thực hiện được liên kết ví ShopeePay với Shopee trong thời gian này.
Tài khoản ngân hàng chưa được xác minh
Trường hợp bạn muốn liên kết ví ShopeePay với tài khoản nhưng không được. Có thể nguyên nhân đến từ tài khoản ngân hàng bạn muốn liên kết. Hiện nay, đa số các ngân hàng đều triển khai đăng ký tài khoản online.
Tuy nhiên, để dùng tài khoản ngân hàng online liên kết ví ShopeePay nói riêng, cũng như liên kết với các ví điện tử khác nói chung. Thì điều kiện bắt buộc với tài khoản ngân hàng của bạn là phải xác minh thông tin tại quầy giao dịch trước đó.
» Khám phá: Cách xoá tài khoản ShopeePay nhanh trên điện thoại
Cách khắc phục lỗi không liên kết được ví ShopeePay
Với mỗi nguyên nhân được liệt kê trên, bạn sẽ áp dụng các cách khắc phục tương ứng như sau:
+ Ví ShopeePay đã liên kết với một tài khoản Shopee trước đó: Trường hợp này, bạn có thể liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng khác. Sau đó, tiến hành liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng mới với ứng dụng Shopee đó. Hoặc bạn có thể liên hệ nhân viên CSKH của ShopeePay theo số hotline: 1900 69 06 để được hỗ trợ chính xác, kịp thời nhất.
+ Thông tin đăng ký không khớp: Nếu các thông tin liệt kê ở trên không trùng khớp giữa các tài khoản. Cách duy nhất và đơn giản nhất bạn có thể khắc phục lỗi này đó chính là tiến hành sửa lại các thông tin một cách chính xác, trùng khớp với nhau.
+ Do ứng dụng Shopee: Đối với lỗi đến từ ứng dụng Shopee được liệt kê ở trên. Bạn tiến hành khắc phục theo từng các sau đây:
-
- Khởi động lại thiết bị sử dụng ứng dụng Shopee của bạn.
- Kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị. Cần đảm bảo internet luôn trong tình trạng ổn định đến mạnh.
- Tiến hành xóa bớt bộ nhớ trên thiết bị.
- Có thể xóa đi bộ nhớ đệm của ứng dụng Shopee.
- Hãy chắc chắn sử dụng ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất.
- Sau khi khắc phục xong các tình trạng trên, bạn tiến hành liên kết ví ShopeePay với tài khoản ứng dụng Shopee lại như bình thường.
+ Shopee đang cần xác minh thông tin: Trường hợp này, hãy kiểm tra lại thông tin bạn cung cấp trên tài khoản ví ShopeePay. Đảm bảo rằng các thông tin được cung cấp đầy đủ, chính xác. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ cho bộ phận CSKH của ShopeePay theo số 1900 69 06 để được trợ giúp ngay lập tức.
+ Do hệ thống đang bảo trì/ quá tải: Bạn chỉ cần đợi và thử lại sau 24 giờ. Nếu vẫn không được có thể liên hệ tổng đài CSKH ShopeePay để được hỗ trợ sớm nhất nhé!
+ Tài khoản ngân hàng chưa được xác minh: Đối với lỗi này, cách duy nhất bạn cần thực hiện. Đó chính là mang giấy tờ tuỳ thân và điện thoại có cài đặt ứng dụng ngân hàng đến chi nhánh/ PGD ngân hàng đang sử dụng để nhân viên ngân hàng tiến hành xác minh danh tính tài khoản cho bạn. Sau đó, bạn có thể quay lại liên kết với ví ShopeePay như bình thường.
Cách liên kết ví ShopeePay đơn giản
Để trả lời chính xác thắc mắc “Tại sao không liên kết được ví ShopeePay?”. Trước tiên, bạn cần nắm vững các bước liên kết ví ShopeePay với tài khoản Shopee và tài khoản ngân hàng. Để có thể tìm ra những nguyên nhân khiến quá trình liên kết ví ShopeePay gặp lỗi.
Liên kết ví ShopeePay với tài khoản Shopee
Khi bạn đã đăng ký thành công tài khoản ví ShopeePay. Lúc này bạn có thể tiến hành liên kết ví ShopeePay với tài khoản Shopee thay vì kích hoạt ví ShopeePay. Tuy nhiên, trước khi tiến hành liên kết ví ShopeePay bạn cần đảm bảo số điện thoại cung cấp trên ShopeePay và Shopee trùng khớp nhau. Nếu số điện thoại của 2 ứng dụng này không trùng nhau, bạn cần cập nhật lại số cho đồng nhất.
Các bước liên kết ví ShopeePay với tài khoản Shopee như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Shopee và chọn vào mục Tôi.
- Bước 2: Chọn tiếp vào Ví ShopeePay hiển thị tại giao diện này.
- Bước 3: Nhấn Đồng ý với các điều khoản và điều kiện tại đây và chọn tiếp Thiết lập ví ShopeePay.
- Bước 4: Nhấn Bắt đầu liên kết.
- Bước 5: Tiến hành nhập Mật khẩu đặt lệnh cho ví ShopeePay là xong.
Liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng
Việc liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng sẽ giúp bạn thuận tiện hơn trong việc chuyển tiền từ các ngân hàng vào ví ShopeePay. Để thực hiện các giao dịch thanh toán khi mua sắm trên Shopee. Hoặc ngược lại, có thể rút tiền từ ShopeePay về tài khoản ngân hàng khi bạn bán hàng trên ứng dụng Shopee.
Các bước liên kết ví ShopeePay với tài khoản ngân hàng như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Shopee và chọn vào mục Tôi.
- Bước 2: Chọn tiếp vào mục Ví ShopeePay và chọn Thiết lập ví là biểu tượng bánh răng ở góc phải trên cùng màn hình ứng dụng.
- Bước 3: Chọn vào Tài khoản ngân hàng của tôi.
- Bước 4: Chọn tiếp vào mục Thêm tài khoản ngân hàng liên kết với ví ShopeePay.
- Bước 5: Nhập lại Mật khẩu đặt lệnh ví ShopeePay đã tạo trước đó.
- Bước 6: Danh sách các ngân hàng có thể liên kết với ví ShopeePay hiển thị. Bạn chọn vào ngân hàng mình muốn liên kết.
- Bước 7: Chọn Phương thức liên kết là Tài khoản.
- Bước 8: Nhập vào giao diện Số tài khoản ngân hàng hoặc Số thẻ ngân hàng bạn đang sử dụng. Sau đó, nhấn Đồng ý.
- Bước 9: Tiến hành nhập Mã OTP gửi về số điện thoại và hoàn tất quá trình liên kết ví ShopeePay.
» Đọc thêm: Nạp tiền vào ShopeePay không thành công phải làm sao
Trên đây là những nguyên nhân giúp bạn giải đáp được vấn đề tại sao không liên kết được ví ShopeePay? Cũng như gợi ý một số cách khắc phục lỗi này một cách đơn giản, hiệu quả nhất. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ hữu ích để bạn có những trải nghiệm mua sắm an toàn, nhanh chóng.
