Nhu cầu người dùng ngân hàng Vietcombank hiện nay đang ngày một tăng, trong số đó tập trung chủ yếu vào các giao dịch online. Có nhiều câu hỏi được đặt ra rằng tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank, nếu muốn biết chi tiết bạn hãy tham khảo ngay laisuat.org để cập nhật thêm thông tin nhé.
Tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank
Bạn có biết nguyên nhân vì đâu mà mình lại không thể nhận được mã OTP Vietcombank. Tất cả đều, xuất phát từ những lỗi sau đây:
Không đăng ký dịch vụ SMS Banking
SMS Banking không chỉ giúp bạn nhận thông báo về số dư tài khoản ngân hàng. Mà ngoài ra, SMS Banking còn được sử dụng để nhận mã OTP trong quá trình thực hiện giao dịch.
Bên cạnh đó, khi bạn không đăng ký và sử dụng dịch vụ này, thì sẽ không nhận được mã xác nhận. Hơn nữa, nếu khách hàng đã đăng ký nhưng bị khóa hoặc hủy, cũng sẽ không thể nhận được mã xác thực OTP.
Điện thoại đang ngoài vùng phủ sóng
Để nhận được mã xác nhận, điều kiện cần là điện thoại di động của bạn phải có sóng. Nếu không có sóng, chắc chắn bạn sẽ không thể nhận được mã OTP. Vì vậy, để thực hiện quy trình, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong khu vực có sóng tốt.
Chặn tin nhắn ngân hàng Vietcombank
Hãy chú ý đến các tin nhắn SMS trên điện thoại. Nếu trong một thời gian dài bạn không nhận được bất kỳ tin nhắn nào, hãy kiểm tra xem có chặn thông báo từ ngân hàng không.
Nếu bạn đã chặn tin nhắn, thì các thông báo xác nhận mã OTP sẽ không được gửi đi. Điều này dẫn đến việc bạn không nhận được mã xác nhận từ nguyên nhân này. Vậy nên, hãy vào phần cài đặt của tin nhắn để kiểm tra nhé.
Số điện thoại liên kết Vietcombank bị khóa
Trường hợp số điện thoại của bạn đã bị khóa bởi tổng đài hoặc người dùng tự khóa. Các thông tin từ ngân hàng bao gồm: Mã xác nhận sẽ không được gửi đến bạn.
Vì vậy, hãy gọi đến tổng đài và xác nhận xem số điện thoại có bị khóa hay không. Nếu bị khóa, hãy yêu cầu ngân hàng mở lại để có thể nhận được mã xác nhận và tiến hành giao dịch.
Người dùng chuyển số điện thoại mới nhưng không liên kết lại
Khi sử dụng tài khoản Vietcombank, số điện thoại của bạn sẽ làm kênh truyền thông giữa bạn và ngân hàng để trao đổi thông tin. Do đó, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ SMS OTP, mã xác nhận cũng sẽ được gửi đến số điện thoại đó.
Trong trường hợp bạn thay đổi số điện thoại, cần thông báo cho ngân hàng để tiến hành thủ tục cập nhật số điện thoại mới. Nếu không thông báo, nhưng bạn vẫn tiếp tục sử dụng số điện thoại mới, thì mã xác nhận vẫn sẽ được gửi đến số điện thoại cũ.
Cách lấy lại mã OTP Vietcombank
Để lấy lại mã OTP bị mất, bạn cần làm theo những cách hướng dẫn phía sau:
Lấy lại mã OTP khi mất SIM điện thoại
Mã OTP sẽ được kết nối với số điện thoại mà bạn đã đăng ký trước đó, tất cả mọi giao dịch sẽ đều được gửi về đây. Vậy nên, khi vô tình bị mất SIM bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Gọi trực tiếp đến tổng đài nơi đăng ký SIM trước đó, để yêu cầu khoá khẩn cấp.
- Sau đó đến trực tiếp chi nhánh của các nhà mạng để yêu cầu cấp lại SIM mới.
- Tiếp theo đăng nhập vào Vietcombank Digibank để cài đặt phương thức xác thực.
- Nhập lại mã mới và chờ OTP được xác minh qua SIM.
>>> Gợi ý: Cách mở thẻ tín dụng ACB online trên app
Lấy lại mã kích hoạt Smart OTP Vietcombank online
Để lấy lại mã kích hoạt Smart OTP Vietcombank bằng hình thức online, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tải app VCB Digibank về điện thoại.
→ Link tải ứng dụng VCB Digibank: IOS – Android
- Bước 2: Nhấn chọn quên mã PIN, nhập mật khẩu app để lấy lại mã OTP Vietcombank.
- Bước 3: Sau đó, hãy nhập mã mới mà bạn đã tự tạo và xác minh lại lần nữa để cập nhật.
- Bước 4: Cuối cùng khi tất cả trùng khớp bạn hãy nhập vào để lấy lại mã OTP Vietcombank.
Lấy lại mật khẩu khi nhập sai quá 5 lần
Trong trường hợp, khi bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần hệ thông của Vietcombank sẽ tự động khoá tài khoản, nhằm mục đích bảo vệ người dùng.
Lúc này, bạn hãy liên hệ trực tiếp đến tổng đài của ngân hàng qua hotline 1900545413 khi tiếp nhận nhân viên sẽ hướng dẫn một cách cụ thể. Hoặc bạn hãy đến trực tiếp quầy giao dịch của Vietcombank để được xử lý nhé.
Cách kích hoạt mã Smart OTP Vietcombank doanh nghiệp
Các phương thức xác thực cho khách hàng doanh nghiệp
Bạn cần biết rằng, khách hàng doanh nghiệp luôn dùng phương thức xác thực Smart OTP. Đối tượng áp dụng là mã thanh toán gồm kế toán viên, kế toán trưởng hoặc chủ tài khoản.
Những thiết bị nhận mã OTP
- Thẻ EMW – OTP: Dành cho những mã truy cập sử dụng thiết bị EMW.
- E – Token: Dành cho mã truy cập sử dụng thiết bị của E – Token.
- Token nâng cao: Dành cho những khách hàng Token nâng cao để nhận OTP.
>>> Xem thêm: Tại sao không nhận được mã OTP Agribank
Cách đổi mật khẩu VCB-ib@nking
Khi tiến hành đổi mật khẩu, bạn cần nhập các thông tin yêu cầu sau:
+ Mật khẩu đang sử dụng hiện tại.
+ Mật khẩu mới và xác nhận thêm 1 lần nữa.
+ Mã kiểm tra có sẵn và bạn tiến hành nhập vào ô bên cạnh.
+ Nhấn vào chấp nhận
+ Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới vừa đổi.
>>> Tham khảo:
Lấy lại mã kích hoạt Smart OTP doanh nghiệp
Để lấy lại mã kích hoạt Smart OTP cho doanh nghiệp bạn cần phải thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào VCB – iB@nking và truy cập vào ứng dụng.
- Bước 2: Tại màn hình chính, bạn chọn mục tiện ích gia tăng và nhấn kích hoạt.
- Bước 3: Tại mục phương thức xác nhận chọn Smart OTP.
- Bước 4: Tiến hành, nhấn chọn vào ô trống trước dòng tôi đã đọc và xác nhận.
- Bước 5: Lúc này, hệ thống sẽ gửi cho bạn một tin nhắn là mật khẩu kích hoạt đăng ký Smart OTP doanh nghiệp.
- Bước 6: Cuối cùng làm theo hướng dẫn trong tin nhắn để hoàn tất.
Hy vọng, qua bài viết trên đây phần nào laisuat.org cũng đã giúp bạn biết được nguyên nhân vì sao không nhận được mã OTP Vietcombank khi giao dịch. Đồng thời, cập nhật được cách xử lý nhanh chóng khi gặp sự cố tương tự xảy ra.Tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank và cách khắc phục
