Ứng dụng Momo hỗ trợ rất nhiều trong việc thanh toán hóa đơn, trả điện nước, nhận tiền siêu nhanh. Hiện nay, số lượng người dùng Momo ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, đôi lúc ứng dụng Momo bị văng ra bị lỗi khiến nhiều người cảm thấy khó chịu và bất tiện. Lúc này, mọi việc liên quan đến thanh toán hay sử dụng ứng dụng đều không thể thực hiện được.
Nếu bạn gặp phải tình trạng này hoặc chưa có kinh nghiệm xử lý vấn đề này cũng đừng lo lắng. Laisuat.org sẽ giúp bạn tìm cách khắc phục tình trạng. Cùng theo dõi bài viết này để được giải đáp ngay nhé.
Ứng dụng Momo là gì?
Momo là một trong những ứng dụng áp dụng công nghệ 4.0 hỗ trợ người dùng thanh toán trực tuyến. Chỉ cần tải ứng dụng và cài đặt là bạn đã có thể sử dụng.
Ngoài ra, ứng dụng cho phép bạn nạp tiền để: thanh toán điện nước, hóa đơn, chuyển tiền ngân hàng, chuyển tiền vào tài khoản Momo, nạp card điện thoại…
Momo là ví điện tử Việt Nam rất nổi tiếng, số lượng người tham gia lên đến 23 triệu và ngày càng có xu hướng tăng cao. Nếu bạn là một người đam mê săn voucher cũng nên sử dụng ứng dụng này.
Mỗi ngày, Momo triển khai rất nhiều chương trình khuyến mãi và các mã voucher miễn phí dành cho người dùng có thể sở hữu.
Nguyên nhân khiến ứng dụng Momo bị văng ra bị lỗi
Cũng như bao ứng dụng khác, Momo cũng thỉnh thoảng gặp phải vấn đề về lỗi app. Người dùng sẽ bị thoát ra ứng dụng liên tục hoặc hiểu theo cách khác là ứng dụng bị văng ra ngoài. Cùng tìm hiểu các nguyên nhân của tình trạng này nhé:
- Ứng dụng Momo đang bị lỗi. Các ứng dụng đều được cập nhật phiên bản do nhà sản xuất fix các lỗi cơ bản. Nguyên nhân này thường do bạn không cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
- Một nguyên nhân cơ bản chính là Hệ thống máy chủ Momo đang bảo trì. Vì vậy, ứng dụng sẽ không thể sử dụng được cho đến khi quá trình bảo trì hoàn thành. Khi sử dụng Momo trong thời điểm này, ứng dụng sẽ bị thoát ra ngoài liên tục.
- Điện thoại của bạn chưa được kết nối mạng. Ứng dụng Momo sẽ chỉ hoạt động khi có kết nối mạng. Nguyên nhân khiến ứng dụng Momo bị văng ra bị lỗi cũng có thể do đây.
- Điện thoại không đủ bộ nhớ, vi xử lý. Một số điện thoại quá cũ, không hỗ trợ cấu hình mạnh mẽ. Vì vậy không đáp ứng được yêu cầu của ứng dụng.
- Điện thoại bị đơ do mở cùng lúc nhiều ứng dụng. Điều này khiến các ứng dụng không hoạt động trơn tru, đôi khi sẽ tự động thoát ra.
Cách xử lý lỗi ứng dụng Momo bị văng ra
Nhiều người cảm thấy rất phiền khi gặp sự gián đoạn trong quá trình sử dụng app. Tuy nhiên, đừng lo lắng quá. Hãy tìm cách để giải quyết tình trạng ngay bây giờ.
Dưới đây là một số cách xử lý dành cho bạn khi ứng dụng Momo bị văng bị lỗi dành cho mọi người có thể tham khảo.
Khởi động lại điện thoại
Đây là cách dễ dàng và được sử dụng nhiều nhất để giải quyết những lỗi liên quan đến xung đột phần mềm, phần mềm bị lỗi trên điện thoại. Khả năng điện thoại bị treo.
Việc khởi động lại giúp phần mềm chạy mượt hơn, do điện thoại sau khi khởi động sẽ tắt mọi ứng dụng, xóa bộ nhớ đệm.
Xóa RAM
Nhiều điện thoại hỗ trợ xóa ram ngay trong cài đặt. Hoặc bạn có thể tải ứng dụng xóa ram về điện thoại và thực hiện: RAM Cleanup (Giải phóng Bộ Nhớ), RAM Booster (Memory Cleaner)…
Ram chứa các bộ nhớ truy cập và xử lý tạm thời trên điện thoại. Khi dồn nén lại nhiều sẽ khiến điện thoại bị đơ. Hầu hết sau một thời gian ngắn sử dụng điện thoại, bạn cần phải xóa Ram để điện thoại hoạt động mượt hơn.
Ngoài ra các ứng dụng chạy ngầm sẽ đốt dung lượng ram và gây ra các xung đột về phần mềm. Tắt toàn bộ ứng dụng chạy ngầm là cách giải quyết tốt nhất.
- Xem thêm: App đọc truyện kiếm tiền
Chờ hệ thống bảo trì, nâng cấp hoàn thành
Quá trình bảo trì hệ thống thường không kéo dài quá lâu. Nếu bạn đang đang thành toán hóa đơn hoặc chuyển tiền, bạn hãy sử dụng một số ứng dụng khác như: zalopay, viettel money… chẳng hạn. Đây có lẽ là hình thức chữa cháy tuyệt vời nhất trong trường hợp này.
Hầu hết sau mỗi lần bảo trì, nhà sản xuất đều đưa ra một phiên bản ứng dụng mới. Bạn nên cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng Momo nhé.
Nếu bạn để ý, mỗi lần bảo trí ứng dụng Momo sẽ thông báo trước cho người dùng để mọi người tránh giao dịch, hoạt động trong thời gian đó.
Cập nhật Momo lên phiên bản mới nhất
Hãy cập nhật ứng dụng lên bản mới nhất. Có thể phiên bản hiện tại bạn đang dùng bị lỗi hoặc không tương thích với điện thoại. Nếu vẫn không có hiệu quả, hãy gỡ ứng dụng và cài đặt lại.
Kết nối mạng, wifi ổn định
Như đã nói ở trên, điện thoại chưa kết nối mạng cũng là nguyên nhân khiến ứng dụng Momo bị lỗi thoát ra ngoài. Nhiều khi wifi bị lỗi nhưng biểu tượng vẫn để ở chế độ đang kết nối wifi.
Bạn kiểm tra bằng cách vào một ứng dụng khác để biết điện thoại đã chắc chắn được kết nối mạng hay chưa. Nếu bạn dùng 3G/4G thì kiểm tra xem gói cước của mình còn dung lượng hay không.
Khôi phục lại điện thoại
Cách này thường khiến điện thoại bị mất toàn bộ dữ liệu. Hãy sao chép dữ liệu ra thẻ nhớ trước khi thực hiện. Việc này sẽ khiến điện thoại của bạn quay về trạng thái như xuất xưởng.
Sau đó, hãy cài đặt lại mọi ứng dụng và truy cập như bình thường. Đây là cách chắc nhất để giải quyết tình trạng này nhưng sẽ khó khăn đối với những người không rành về công nghệ.
Nếu sau khi thực hiện các cách giải quyết trên vẫn không được. Bạn hãy đem điện thoại ra các cửa hàng sửa chữa di động để được giúp đỡ.
Một số lỗi khác khi sử dụng ứng dụng Momo và cách giải quyết
Ngoài tình trạng bị văng bị lỗi ra từ ứng dụng Momo thì một số trường hợp khác xảy ra trên ứng dụng này. Cụ thể:
Không đăng nhập được vào ví Momo
Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không đăng nhập được vào ví Momo:
- Sai thông tin đăng nhập: mật khẩu, số điện thoại. Chỉ cần bạn đăng nhập sai 3 lần sẽ bị khóa tài khoản.
- Hệ thống đang bảo trì hoặc quá tải.
- Internet bị gián đoạn, bị lag.
- Nếu bạn đăng nhập 3 tài khoản trong vòng 1 tháng trên cùng một thiết bị sẽ bị khóa tài khoản. Momo rất coi trọng tính bảo mật của người dùng.
Để giải quyết được tình trạng không đăng nhập được vào ví Momo bạn phải khắc phục theo từng nguyên nhân khác nhau:
- Kiểm tra lại thông và đăng nhập chính xác. Trường hợp nhập sai mật khẩu, bạn hãy thử lấy lại mật khẩu thông qua app.
- Nếu bạn bị khóa tài khoản bởi Momo, hãy gọi điện thoại đến tổng đài 1900 54 54 41 hoặc 028 3991 7199, nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn lấy lại tài khoản.
- Trong trường hợp hệ thống quá tải, thử quay lại đăng nhập sau 5-10 phút để qua thời điểm quá tải.
- Internet bị gián đoạn hoặc bị lag, kiểm tra chắc chắn đã kết nối mạng chưa.
- Khi bị khóa tài khoản do đăng nhập 3 tài khoản trên cùng một thiết bị thì bạn phải đăng nhập trên điện thoại khác. Và chờ 1 tháng sau để tiếp tục sử dụng trên chính chiếc điện thoại đó.
Ứng dụng Momo bị lỗi kết nối
Mặc dù không thường xuyên nhưng ví điện tử cũng có xảy ra vấn đề bị lỗi kết nối. Khiến nhiều người không thể thực hiện các thao tác liên quan đến thanh toán. Có lẽ nguyên nhân là do:
- Kết nối mạng chập chờn.
- Hệ thống bị lỗi.
Cách giải quyết rất đơn giản: kiểm tra kết nối mạng và đợi hệ thống khắc phục lỗi.
Tài khoản bị trừ tiền nhưng giao dịch báo đang chờ xử lý
Lỗi này hầu như rất nhiều người dùng gặp phải. Nguyên nhân chủ yếu là do quá trình đồng bộ giữa ngân hàng và Momo bị xảy ra sự cố.
Một số trường hợp sau khi trừ tiền trong tài khoản thì vẫn xử lý và báo giao dịch thành công sau đó. Nhưng số một khác vẫn không hoàn thành, nghĩa là tài khoản bị trừ, giao dịch thì báo không thành công.
Lúc này bạn cần liên hệ với CSKH của Momo 1900.54.54.41 (1000đ/phút). để được giải quyết nhanh chóng.
Như vậy bạn đã hiểu lý do vì sao ứng dụng Momo bị văng ra bị lỗi và cách giải quyết chưa? Với những thông tin mà laisuat.org chia sẻ, hy vọng bạn sẽ áp dụng trong việc giải quyết sự cố liên quan đến ứng dụng Momo một cách hiệu quả. Chúc mọi người thực hiện thành công!
