Vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền? Đây là câu hỏi thắc mắc và nhiều người tìm kiếm hiện nay. Bất cứ trong giao dịch nào khó tránh khỏi sai sót xảy ra. Vậy, tại sao xảy ra tình trạng này? Có cách khắc phục nào không? Cùng Laisuat.org tìm lời giải đáp trong bài viết sau.
Chuyển tiền là gì?
Chuyển tiền (hay gọi là chuyển khoản) là hình thức chuyển tiền từ tài khoản này qua tài khoản khác thay vì dùng tiền mặt. Đáp ứng các mục đích giao dịch như thanh toán hóa đơn, gửi tặng, mua hàng hóa… Người gửi có thể chuyển cùng hệ thống, khác ngân hàng hoặc tài khoản nước ngoài đều được.
Hiện nay, có rất nhiều hình thức chuyển tiền khác nhau. Tùy vào nhu cầu của mỗi người mà có thể lựa chọn cho mình cách thực hiện an toàn và nhanh chóng. Một số hình thức chuyển khoản như:
- Chuyển tiền qua internet banking/ app mobile
- Chuyển khoản tại cây ATM
- Qua ví điện tử MoMo, ZaloPay…
- Chuyển tại ngân hàng
- Chuyển tiền bằng lệnh ủy nhiệm chi
- Qua bưu điện
- ….
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chuyển tiền một số khách hàng gặp phải tình trạng “chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền”. Vậy, tại sao như vậy? Cách khắc phục như thế nào? Tìm hiểu ở phần nội dung tiếp theo nhé.
>> Gợi ý: Lỗi chuyển tiền Agribank không thành công mà vẫn bị trừ
Vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?
Tại sao giao dịch thành công bị trừ tiền mà người nhận không nhận được? Sự cố khi bạn thực hiện chuyển tiền đã thông báo giao dịch thành công, tiền cũng bị trừ trong tài khoản. Nhưng phía người thụ hưởng thì lại vẫn chưa nhận được số tiền này. Một số nguyên nhân phổ biến xảy ra lỗi này đó là.
Lỗi hệ thống ngân hàng đang bảo trì hoặc nâng cấp
Lỗi hệ thống ngân hàng cũng là một nguyên nhân dẫn đến việc chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Khi thực hiện giao dịch thành công, người chuyển và người thụ hưởng sẽ được nhận tin nhắn trong thông báo biến động số dư ngay.
Các ngân hàng thường xuyên bảo trì và nâng cấp hệ thống dịch vụ. Nhằm mục đích đem lại trải nghiệm cho người dùng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, trong thời gian bảo trì và nâng cấp thì việc thực hiện chuyển tiền này không được thành công.
Cách khắc phục: Thường, sẽ có nhiều ngân hàng sẽ thông báo lỗi và đề nghị bạn thực hiện sau ít phút. Hoặc bạn có thể chờ đợi hệ thống ngân hàng xử lý lỗi sau thì thực hiện giao dịch lại.
Sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường
Tại ngân hàng, bạn sẽ có hai hình thức chuyển là chuyển tiền thường và chuyển nhanh 24/7. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện bạn quên và chọn dịch vụ chuyển thường dẫn đến việc chuyển tiền mà không nhận được.
Cách khắc phục: Đối với hình thức chuyển tiền thường thì sẽ mất thời gian dài người nhận mới nhận được tiền. Đặc biệt, chưa kể chuyển tiền ngoài giờ làm việc của ngân hàng.
Nhập sai thông tin người nhận
Khi chuyển tiền mà nhập sai thông tin người nhận có thể là nguyên nhân dẫn đến tiền không đến đúng người thụ hưởng. Khi người gửi nhập sai thông tin như chi nhánh ngân hàng, số tài khoản, tên người nhận… thì tiền vẫn bị trừ và người nhận không nhận được phản hồi nhận tiền nào.
Cách khắc phục: Trường hợp này, khách hàng nên chụp giao dịch và kiểm tra lại thông tin, lịch sử người nhận. Bởi, có khả năng khi thực hiện giao dịch đã vội ghi thiếu hoặc sai thông tin. Nếu chuyển tiền sai người nhận cần phải liên hệ ngân hàng để kịp thời hỗ trợ.
Lỗi kết nối mạng
Bất kỳ một giao dịch chuyển tiền qua online nào cũng cần phải đảm bảo kết nối internet có tốc độ cao, đảm bảo mạng ổn định. Bởi, nếu mạng yếu thì không đủ khả năng thực hiện giao dịch, dẫn đến việc chuyển tiền mà người nhận không nhận được.
Cách khắc phục: Lỗi này dễ dàng fix bằng cách kiểm tra nguồn kết nối mạng. Nếu sử dụng nguồn không ổn định thì có thể chuyển qua mạng khác mạnh hơn để thực hiện giao dịch thành công.
Giao dịch vào cuối tuần, giờ cao điểm, ngày Lễ – Tết
Thời điểm giao dịch cũng ảnh hưởng đến quá trình giao dịch của bạn. Thường vào các ngày cuối tuần, giờ cao điểm hoặc ngày Lễ – Tết thì hệ thống ngân hàng hoạt động chậm. Bởi vậy, các giao dịch sẽ được thực hiện với tốc độ chậm. Rất có thể điều này sẽ dẫn đến việc chuyển tiền bạn lâu đến người nhận.
Cách khắc phục: Hạn chế giao dịch trong thời gian này. Nếu cần thiết phải giao dịch trong thời điểm này thì có thể chọn chuyển tiền nhanh để tiền đến người nhận nhanh hơn.
Làm gì khi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?
Khi tình trạng chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền thì đừng quá lo lắng. Ngoài các cách khắc phục được đề cập lỗi trên thì có thể sử dụng các cách fix lỗi như sau:
Trường hợp giao dịch bị lỗi tiền vẫn còn trong tài khoản
Đối với trường hợp bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền thành công, người nhận chưa nhận được và tiền vẫn còn trong tài khoản thì có thể thực hiện:
- Kiểm tra thông tin chuyển khoản đã đúng hay chưa.
- Kiểm tra tình trạng giao dịch.
- Xem ngân hàng có báo hệ thống nâng cấp hoặc bảo trì không.
- Kiểm tra tình trạng hoạt động của mạng kết nối, dịch vụ ngân hàng số
- Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
- Đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ, giúp đỡ
Sau khi kiểm tra lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được. Nhân viên ngân hàng sẽ xử lý và chuyển lại số tiền đó lại cho bạn.
Trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản
Với trường hợp này thì bạn có thể khắc phục bằng cách:
- Thông báo ngay lập tức với ngân hàng về tình trạng này.
- Cung cấp thông tin tài khoản thụ hưởng bị nhầm để ngân hàng đối chiếu, xử lý nhanh.
- Khi xác nhận thông tin, ngân hàng sẽ liên hệ trực tiếp với người nhầm với vai trò trung gian để yêu cầu trả lại số tiền.
- Trong trường hợp, người nhận không có ý định hoàn tiền thì ngân hàng sẽ nhờ sự can thiệp của cơ quan chức năng.
Lưu ý: Số tiền bạn chuyển nhầm người khác có giá trị cao thì khả năng lấy lại rất khó. Do đó, khi chuyển tiền hãy nhớ kiểm tra thật kỹ thông tin người nhận.
>> Đọc thêm: Cách chuyển tiền từ sim sang tài khoản ngân hàng
Chuyển tiền thành công bao lâu nhận được?
Hầu hết, nhiều người có thắc mắc bao lâu thì sẽ nhận được tiền khi chuyển khoản thành công. Tùy vào hình thức bạn lựa chọn chuyển tiền mà sẽ có thời gian khác nhau. Chẳng hạn:
Chuyển tiền cùng ngân hàng bao lâu nhận được?
Chuyển tiền cùng ngân hàng (hay gọi là chuyển khoản nội bộ). Đối với việc chuyển tiền này thì người nhận sẽ nhận được sau vài phút giao dịch. Dù là chuyển tại ATM, online hoặc tại quầy thì đều khoảng 5 – 10 phút là sẽ có thông báo nhận được tiền từ hệ thống.
Chuyển tiền khác ngân hàng mất bao lâu nhận được?
Chuyển tiền khác ngân hàng (hay gọi là chuyển liên ngân hàng). Đối với trường hợp này sẽ phụ thuộc vào cả hai bên ngân hàng của người nhận và người chuyển. Thông thường, thời gian dự kiến nhận được tiền là:
- Chuyển nhanh 24/7 qua online: 5 – 10 phút
- Chuyển thường: trong ngày hoặc 24h làm việc
- Chuyển tiền mặt tại ngân hàng: Vài phút đến vài ngày (tùy vào lịch làm việc ngân hàng)
- Chuyển tại ATM: Thời gian tương tự như chuyển tiền tại ngân hàng
>> Tham khảo: Chuyển tiền ngoài Vietcombank 24/7 mất bao lâu?
Chuyển khoản online khi nào nhận được?
Đối với việc chuyển khoản online sẽ có các hình thức như:
- Chuyển tiền qua Mobile banking
- Chuyển khoản qua internet banking
- Chuyển qua Bankplus
- Thông qua các ví điện tử
Các hình thức này đều thực hiện rất nhanh. Bởi các ngân hàng đã liên kết với hệ thống NAPAS. Do đó, việc chuyển tiền và nhận tiền sẽ mất khoản từ 10 – 30 phút (tùy ngân hàng). Đặc biệt, bạn có thể thực hiện chuyển tiền cả trong ngày nghỉ, lễ, Tết, thứ 7 & Chủ nhật.
Chuyển tiền mặt tại ngân hàng mất bao lâu thì nhận?
Hình thức chuyển khoản truyền thống cho các bạn không đăng ký dịch vụ ngân hàng số tại các ngân hàng. Khi đó, thời gian chuyển nhận tiền phù hợp vào lịch làm việc của ngân hàng.
- Chuyển vào cuối giờ thì sẽ nhận tiền vào giờ làm việc tiếp theo.
- Chuyển khoản vào chiều thứ 6 hoặc sáng thứ 7 thì phải đến thứ 2 mới được nhận
- Chuyển tiền vào cuối giờ ngày liền trước lễ, Tết sẽ nhận vào ngày làm việc lại của ngân hàng.
Chuyển tiền nhầm tài khoản có lấy lại được không?
Đối với việc chuyển nhầm tài khoản thì sẽ có 2 trường hợp:
- Trường hợp 1: Người nhận nhầm chấp nhận trả lại lại tiền => Có thể lấy lại được, tiền sẽ chuyển về tài khoản của bạn ngay.
- Trường hợp 2: Người nhận nhầm không trả, rút tiền tiêu hết => Quá trình lấy lại khá phức tạp và mất thời gian. Có thể nhờ sự can thiệp của pháp luật mới lấy lại được.
Lưu ý tránh lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền
Để tránh được tình trạng chuyển tiền rồi nhưng không nhận được tiền, bạn cần phải nắm các lưu ý sau:
- Kiểm tra thật kỹ thông tin người nhận: số tiền tài khoản, tên người nhận, chi nhánh
- Nhập chính xác số tiền cần chuyển, đảm bảo nằm trong hạn mức giao dịch và số dư tài khoản của bạn
- Không cung cấp mã OTP, số thẻ cho bất kỳ người nào
- Tránh và hạn chế việc giao dịch trong giờ cao điểm, cuối tuần, lễ, Tết
Bài viết trên giải đáp cho bạn vì sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Qua đó, bạn có thể khắc phục và tránh tình trạng diễn ra lỗi này. Chúc các bạn giao dịch thành công!
